俗话说：三十年河东三十年河西，曾经的辉煌，不代表永恒，市场是在变化中的，把握市场变化的趋势，才能避免被时代淘汰。市场竞争日趋残酷，如何抓住机遇寻求突破？当营销方向发生变化时，曾经有效的模式能否有效？如何去寻找新的营销方向，又如何去调整旧的营销模式？

1.学习市场营销的基本定义，掌握市场营销的目的与逻辑。

2.掌握市场营销五大核心，学习市营销的发展历史。

3.掌握市场营销策略组合的演变，掌握需求与客户需求。

4.学习客户关系管理的方法，学习互联网九大思维，了解什么是新零售。

第一讲  认识市场营销

第一节 认识市场营销

第二节 从观念角度理解的市场营销

第三节 从策略的角度理解市场营销

第二讲  市场和市场营销环境

第一节 市场分析

1、从经济学角度理解的市场：

2、从市场学角度理解的市场

第二节  市场营销环境的性质

1、了解市场营销环境

2、市场营销环境的特点：

3、市场营销环境的作用方式：

第三节  市场营销环境分析

1、人口环境

2、经济环境

3、技术环境

4、社会文化环境

5、政治法律环境

第三讲 消费者市场与消费者行为分析

第一节  消费者市场

1、消费者市场有以下特点：

2、消费者市场的购买对象：

第二节  影响消费者购买行为的因素

1、影响消费者购买行为的心理因素

2、影响消费者购买行为的文化因素

3、影响消费者购买行为的社会因素

4、影响消费者购买行为的个人因素

第三节    消费者购买的一般过程

1、消费者的购买类型

2、消费者的购买角色

3、消费者购买的一般过程

第四讲   竞争分析及竞争策略

第一节 竞争者

1、通常竞争者/一般竞争者

2、形式竞争者

3、行业竞争者：

4、品牌竞争者：

5、竞争者分析

第二节 竞争优势理论

1、竞争环境理论

2、核心能力理论

第三节  竞争战

1、认清自己的竞争地位：

2、竞争战的类型及原则

3、四种不同的竞争地位

第五讲  市场细分

第一节 市场细分概论

1、市场营销策略的发展阶段

2、市场细分的客观基础

3、市场细分的作用

第二节 市场细分的标准和原则

1、市场细分的标准：

2、市场细分的原则：

第三节 目标市场的选择

1、评估细分市场

2、目标市场范围策略

3、市场细分化策略

第三节  产品定位

一.定位的含义

二.定位的特点

三.定位的步骤

第六讲  产品策略

第一节  产品整体概念

1、市场营销观念中的产品

2、产品整体概念

第二节  产品组合决策

1、产品组合

2、产品组合的宽度

3、产品组合的长度

4、产品组合的深度

5、产品组合的关联度

第三节 单个产品决策——品牌决策

1、品牌的含义

2、品牌模型

3、品牌的价值及品牌力

4、品牌形象

5、品牌决策

第四节  产品生命周期

1、产品生命周期的概念

2、使用产品生命周期概念时应注意的问题

3、产品生命周期意义

4、产品生命周期各阶段的策略

第五节  新产品开发、试验及推介

1、新产品的含义：

2、技术战略与产品战略

3、新产品开发的程序

第七讲   价格策略

第一节 有效定价的基本程序

第二节 影响价格的主要因素

1、消费者对价格的认知和接受过程

2、影响价格的主要因素

第三节  定价的基本方法

1、成本导向定价法：

2、需求导向定价法：

3、竞争导向定价法：

第四节  定价策略

1、一般性定价策略

2、细分定价策略

3、心理定价策略

第八讲   渠道策略

第一节  渠道的选择

1、渠道类型的选择

2、分销密度的选择

3、渠 道 的 三 种 类 型

4、销售渠道的形式

第二节  渠道的管理决策

1、渠道成员的选择

2、渠道成员的激励

3、渠道成员的评估

第三节  渠道的整合

第九讲  促销策略

第一节 沟通过程和促销组合

第二节  广告策略

1、广告运动的管理及决策

2、制订广告目标

3、不同广告目标所对应的广告表现形式

4、决定广告主题

5、广告创意

第三节  营业推广——销售促进

第四节  公共关系

第五节  人员推销

1、人员推销的管理决策

2、推销方格

3、销售员的类型

4、推销人员的训练

5、推销人员的报酬

6、推销人员的激励

7、推销人员的评估

8、推销技巧

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