企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

作为店长，当你遇到了以下情况，怎么办？：店铺销量严重下滑？店铺业绩停滞不前？店铺员工流失率高？店铺员工人心涣散？店铺现场脏乱差损？

零售终端竞争日趋同质化与白热化，传统零售行业受到互联网时代严重冲击，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。店长是门店业绩的关键！可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔，综合素质急需提高，普遍缺乏系统的零售店铺管理与销售技能！

1、深刻理解新零售的概念和内涵；

2、深刻理解“客户价值”及衡量方法；

3、掌握运用创新十型工具来提炼餐饮行业竞争要素的能力；

4、掌握零售行业新零售改造的关键策略。

第 一讲：新常态下银行转型升级原因

一、国家经济增长模式的转变

二、银行准入门槛降低

三、互联网金融带来的影响

四、银行深化零售转型的两大政策

第二讲：新常态下银行转型发展方向

一、银行零售业务转型基础

二、零售业务的优势

第三讲：零售业务发展的路径

一、产品创新

二、转变贷款类型

三、财富管理与私人银行提高非息收入

四、金融科技助力客户服务和体验提升

第四讲：零售业务转型的方向

一、识别精准客户

二、科技支撑优化的渠道

三、打造场景金融服务

四、内部板块联动

五、依托产品为出口

六、网点转型的措施

第五讲：建设以“客户为中心”的服务体系

一、服务的渐进和演变

二、专业的能力决定服务的能力

三、服务力的五大致胜法宝

第六讲：网点转型的三大流程

一、建立四支队伍

二、找出发展的重点业务

三、聚焦主要客群

第七讲：巨变中的银行网点该如何转型解析

1、以知识营销、情感维系做好贵宾客户关系管理

2、优化厅堂营销场景实现流量客户阵地营销

3、以外拓营销和团队创业的模式获客

4、线下活动的开展，赢取客户关注

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