阿里巴巴马云说未来的传统电商将死，电商的最终趋势是新零售。什么是新零售？实际就是线上线下的深度融合，单纯的线上电商会死，单纯的线下实体店会死，只有将线上与线下打通，深度融合，才有出路。

那么在移动互联网时代下如何才能将线上线下打通呢？就是一款能够融合线上线下的APP。但很多公司对APP的策划开发与运营推广存在很大误区和困惑。如何策划符合公司战略、品牌和产品的APP，并用最短的时间高效的开发出来，并且成功的推向市场，这是本课程要解决的主要问题。

1、了解新零售给我们带来的变化；

2、掌握用互联网思维和工具提升渠道和终端管理的方法。

第 一篇：新零售发展趋势

1、零售行业发展的三次变革

2、新零售的产生过程

3、数字化时代：从生产商到服务商的转变

4、新零售的含义：重构人货场

5、新零售的核心发展方向

6、零售行业的数据化本质

7、数据引导零售效率

8、数据优化产业链格局

9、零售行业的前景在增值

第二篇：消费者洞察分析

1、什么是消费者洞察

2、消费者购买决策过程

3、消费者观察与消费者洞察

4、消费者洞察误区

第三篇：客户关系管理

1、基于数据分析的客户关系管理

2、客户关系管理困境

3、客户关系管理总体框架与分级管理

4、专享体系搭建与客服话术体系

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崔学良老师清晰的讲解课程上的重点内容，理论加上实例故事引人入胜，讲解恰如其分。

新零售的核心意义就是可以更好的进行线上以及下线的一体化的进程，从而可以有效的实现线上的店铺与实体店门店的终端有效结合，能够完成电商平台以及实体零售店面在商业维度上的优化升级。新零售的模式，可以直接或者是间接的助力价格的消费时代向价值消费时代的全面转型。

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