众所周知，新媒体营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企业的青睐和欢迎。但新媒体营销毕竟是一个新兴的事物，因此既懂得网络技术，又懂得新媒体营销的复合型人才几乎如凤毛麟角，很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴，却也很难招到合适的人才，这已经成为制约企业开展新媒体营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。

本门课程适用于所有需要与客户保持有效交流沟通的企业或者事业单位，无论你所面对的是个人客户还是企业客户，无论你为客户提供的是服务、维系还是营销，你都将在本门课程中找到需要的内容。课程中大量涉及金融、地产、通信、零售、电商、制造业、服务业、等主流行业的新媒体应用案例分析，更能够让你全面了解新媒体的应用价值。对实际工作可以起到直接的借鉴作用。

第一篇：数字营销趋势观察

◆数字时代的消费者

◆数字消费者群体划分

◆消费者数字化程度

◆消费者行为偏好

◆消费者特征

◆数字时代与消费者沟通路径

◆数字媒介环境

◆信息发布介质变化

◆信息发布平台变化

◆信息发布方式变化

◆技术与营销手法

◆大数据与营销规划

◆热点营销手段

◆移动营销

◆社交营销

◆内容营销

◆视频营销

◆营销新观点

◆大型品牌商的态度与行动

◆数字时代消费者

◆数字时代媒介环境

◆技术与营销

◆数据与营销

◆热点营销手段

◆营销新观点

第二篇：世代迁移带来的思考

◆消费者需求变化与价值链生成路径变迁

◆新营销四项基本原则

◆新营销领域涵盖与基本功能

◆新营销品牌力影响路径

◆新营销解决策略

◆营销变革带来的思索

◆移动互联网是内容的时代

◆内容的分类策略

◆内容的输出策略

◆内容的传播策略

◆产品级内容开发

◆清晰的品牌价值主张

◆品牌亚文化与二次元经济

◆品牌社群化

第三篇：基于数据分析的客户关系管理

◆老客户的价值

◆客户关系管理困境

◆客户关系管理总体框架与分级管理

◆专享体系搭建

◆客户关系维护与内容互动

◆客户关怀与客服话术体系

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课堂内容相当充实，讲到了大数据，微信营销，O2O物联网等在营销中的应用，讲到了粉丝思维，用户参与感，热点事件营销的一些原理。这次培训给我留下深刻影响的一个字是“势”—大势所趋，势不可挡的“势”。雷军说：“只要站在风口上，猪也能飞起来”。这句话让我有了深深的触动。我们不能逆势而为。21世纪是科技的时代，是互联网时代，O2O、物联网、微信就是大势所趋，社会是在向前发展的，我们必须去接受和开创新的事物，不然我们将注定被淘汰。我们面对的是广大的客户群体，我们除了要“造势”以外，还要学会“借势”借助一些热点话题，一些新兴的，广大客户都接受的营销手段，那样我们将会事半功倍，收到意想不到的效果。