在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，必须不断优化业务流程，提高运营效率和质量。本培训将为您提供全面的流程设计、优化与推行的知识和技能，帮助您提升企业的竞争力。
流程管理内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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| 标准化流程管理 | 流程是组织重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ | |
| 企业流程与制度体系建设 | 企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争，流程与制度管理是企业综合能力的核心载体。本课程为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的流程型组织，保持并增强企业核心竞争力，在引进国际先进流程管理方法的基础上，结合国内企业组织特点，研究开发，打造出的流程管理与制度建设系列课程。 | |
| 数字化流程 | 数字生存时代，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，成为新一代社会生产力，驱动着社会生产关系的变革，组织必须借助数字化技术和工具，转型升级。本课程以数字技术为核心驱动，沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络，参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例，让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值，为全面提升组织协同力助力赋能。 | |
| 流程管理与优化工作坊 | 大部分企业流程管理面临有而不行，多而繁琐，抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。 |
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，必须不断优化业务流程，提高运营效率和质量。本培训将为您提供全面的流程设计、优化与推行的知识和技能，帮助您提升企业的竞争力。
如果您想提升企业的流程管理水平，或者想了解更多关于流程设计、优化与推行的知识，欢迎参加我们的培训。我们将竭诚为您服务，帮助您打造高效的流程体系，提升企业竞争力。
一、 重新认识流程和流程管理
l 流程设计工作坊游戏（分组进行）
l 什么是流程？如何理解流程？
l 流程管理在中国的发展
l 流程管理与职能管理的关系
l 流程管理在企业整体管理体系中的位置
l 流程管理的价值与作用
l 流程规划、流程设计、流程优化、流程推行的关系
二、 流程体系规划——打造业务协同性
l 从战略、商业模式到价值链
l 流程之间的关系：层级关系、接口关系和并列关系
l 流程地图的编制：从L0到L3
l 流程与组织的关系
l 流程规划工作坊演练（分组进行）
三、 流程设计——强化业务稳定性
l 流程的四种状态
l 流程概况信息的描述
l 流程目的的描述
l 流程边界的确定
l 流程驱动方式的确定
l 流程输入输出的确定
l 上游、下游、调用流程的确定
l 角色与岗位的区别
l 三类流程角色的划分
l 角色职责与岗位职责
l 流程活动的展现与描述
l 流程图的绘制
l 流程模板编写
l 流程与制度的关系
l 流程设计演练（分组进行）
四、流程优化——提升业务竞争力
l 流程优化七步法：从as-is 到to-be
l 流程优化的工作平台：流程优化工作坊
l 海报纸与黄纸贴的运用
l 提问引导的架构和技巧
l 通过提问展现现状流程
l 通过提问发现流程存在的问题
l 流程分析演练（分组进行）
l 流程优化目标的设定
l 流程指标与考核指标的关系
l 流程指标设计演练（分组进行）
l 流程优化的主要着眼点：Fast、Cheap、Simplify、Right、Easy
l 流程优化的常用手法
●流程多样化
●串行流程并行化
●流程关键活动模板化
●流程角色合并与整合
●从事后审批到事前把关
●例行事项降低审批层级
●客户接触点优化
l 流程优化演练（分组进行）
五、流程推行——落实业务执行力
l 流程推行难在哪里
l 流程试运行
l 流程执行审计与检查
l 流程穿越
l 流程考核
l 流程责任人的界定
l 先固化、再僵化、再优化
现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理，流程总监，拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专 家，领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目，并参与华为流程IT变革的全球推进落地...
25年流程管理理论研究经验，13年流程管理与组织设计实践经验。为多家知名企业及上市公司提供流程管理方面的咨询服务，为上百家企业提供过流程管理培训服务。曾任在广州、深圳等地大中型企业工作，担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理，从事组织、流程管理优化工作...
周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验，曾担任华为首批运营负责人，负责规划与架构、IT流程，特长整合企业运营、业务流程和IT实现，参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...
《流程优化实战工作坊》
7月14-15日 深圳（线上同步）《OD实战：组织设计与业务流程重组》
8月03-04日 深圳（线上同步）《大数据时代的企业流程改善与标准化管理》
8月22-23日 上海（线上同步）《卓越S&OP构建（销售与运营规划流程）》
9月19-20日 上海（线上同步）《供应链战略规划与流程设计》
10月19-20日 广州（线上同步）
