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工作流程梳理培训
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发布时间:2023-06-19编辑:李振

在当今生产力发展和经济全球化趋势下,企业面临着前所未有的竞争压力。曾经有人呼吁,企业未来的持续竞争优势将更多地来自于流程和组织能力的提升。为了适应快速变化的商业环境,企业需要投入更多资源来构建面向客户需求的组织和流程架构。

流程管理培训咨询

在当今生产力发展和经济全球化趋势下,企业面临着前所未有的竞争压力。曾经有人呼吁,企业未来的持续竞争优势将更多地来自于流程和组织能力的提升。为了适应快速变化的商业环境,企业需要投入更多资源来构建面向客户需求的组织和流程架构。


流程构建的核心是围绕客户需求重新搭建企业核心价值链。实践证明,流程管理(BPM)是推动企业进行管理变革**有效的手段之一。**流程管理的核心理念、方法和工具,企业可以推动管理变革的实施,提高管理效率,增强竞争力和竞争优势。


如今,流程管理不仅成为管理界学术研究的热点,更在国际企业界引起了广泛的讨论和应用。日本和西欧一些国家的企业已经开始积极实践流程管理,其他企业也纷纷效仿。


本课程的目标是**全员共同参与的方式:

1. 让受训者从当前所面临的困扰出发,**回顾情景和问题,重新思考个人、部门和公司在流程管理方面可以优化的地方;

2. 打破固有思维,树立用户意识,在课程现场全员快速整理出部门、跨部门以及公司对外的流程清单,并准备相应的支持资料清单。


**这样的培训,企业可以激发全员的创造力,提高流程管理的质量和效率,从而获得更大的竞争优势。让我们一起开启流程管理的新时代!

流程管理内训课程推荐

制度体系建设与流程优化
课程简介:企业管理的核心是建立科学完整的制度体系和优化流程。古人说:小治治事、中治治人、大治治制。同样适用于今日的企业管理,尤其是国有企业的管理和治理。如何建立一套科学完整的制度、流程体系,将企业的所有管理、业务纳入流程、制度的管理,是企业经营管理迫切的任务。
企业流程管理与案例分析
课程简介:当今企业管理之间的竞争,实际上是流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现管理模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端对端的流程管理。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。
流程建设与优化
课程简介:流程是一个企业日常运营的基础,企业的运营效率高不高与流程的关联度非常高。如果企业计划加强管理,提高企业效率,首先需要审视企业的流程。审视流程是否合理,是否简洁和高效,还有没有可以改进的地方,改进的可能性有多大,这些步骤都是众多单位提高企业效率时首先需要考虑的环节。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者,企业高层领导,流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

第 一 天:为什么要做流程标准化;怎么做流程梳理

一、什么是流程

1. 各个不同人不同组织的定义

2. 流程就是业务的接力赛跑

二、为什么要做流程梳理

1. 流程梳理重要吗?

(1) 流程梳理是领导力的底层能力

(2) 企业发展的简易模型-萃取流程扮演重要角色

(3) 华为的案例

(4) 麦当劳的案例

(5) 凡是重复性的工作都值得做流程!

三、流程如何和业务紧密结合?

1. 要用现场版一步步的流程来暴露问题,不要抽象、美化流程

2. 不要流水账流程,**使流程多一些维度和属性信息,集成各管理体系的要求。

3. 跳出流程来认识流程,“见木也见林”

四、流程管理的六个要素-讲解

1. 流程的输入资源

2. 流程中的若干活动

3. 活动的相互作用

4. 输出结果

5. 顾客

6. **终流程创造的价值

7. 案例:手机维修流程,体会流程的六要素

五、全员流程梳理共创

1. 共创前的准备(提前与受训企业沟通)

2. 共创“流程清单”梳理

(1) 情景回顾,困扰事项梳理

(2) 本部门流程梳理

(3) 跨部部门流程梳理

(4) 公司对外流程梳理

(5) 各部门流程整合和汇报

(6) 异议汇报记录

3. 共创流程下“标准文件”清单梳理

4. 所有共创内容成果输出


第二天:怎么定出好流程;流程的管理与执行方法

一、流程盘点注意事项

1. 宁连不断

2. 频率分开

3. 亮点在节

4. 追求在章

5. 命名两端

6. 宁缺毋滥会议紧牵

二、流程管理的六个要素-练习

1. 流程的输入资源

2. 流程中的若干活动

3. 活动的相互作用

4. 输出结果

5. 顾客

6. **终流程创造的价值

7. 案例:手机维修流程,体会流程的六要素

三、流程好坏的判断标准

1. 能实现增值的就是好流程。

(1) 客户导向是流程管理的前提

(2) 能够提供正确服务和产品的流程才是好的流程

(3) 响应速度快的流程才是好的流程

2. 运用ASME表格对流程进行“增值/不增值”的分析

四、如何优化流程中的无效活动

1. E 清除

2. S 简化

3. I 填补

4. I 整合

5. A 自动化

五、利用专业软件制作流程

六、流程怎样更好的执行

1. 为什么新的制度流程执行不好?

2. 习惯的固化

(1) 行为变微小

(2) 跟游戏学习行为设计

3. 用户思维

(1) 寻找内部用户

(2) 跟十一学校学习激活组织,赋能个体

七、建立长效机制

1. 以项目制管理流程梳理工作

2. 成立督导小组推进

3. 流程应用的四维矩阵

(1) **境界:无意识有应用

4. 流程贯彻的四步

(1) 僵化

(2) 固化

(3) 优化

(4) 再固化


定制企业培训方案
  • 流程管理培训咨询师-章义伍

    章义伍老师出身流程管理是标杆企业麦当劳,是麦当劳(中国)创业元老,近20多年来,章义伍老师一直致力于流程变革、领导力、团队管理、组织执行力等研究领域,帮助多家著名企业实现流程升级突破,包括打造苹果中国售后服务体系,歌莉娅服饰、石药集团、玫德集团生产体系,京北通宇管理体系等等...

  • 流程管理讲师-周贤

    周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验,曾担任华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...

  • 业务流程和管理流程培训讲师-谈永道

    谈老师拥有10年华为工作背景,曾任:华为技术 研发运营经理,顺丰速运 企发办总经理。在华为工作期间曾先后主导设计或优化了包括研发、供应链、HR等在内近200多个业务流程和管理流程,积累了深厚的运营管理、流程管理、人力资源管理、研发管理及企业经营等方面的实操经验...

流程管理线上网课

  • 从知到行—让战略落地的流程管理

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    499元
  • 企业内部精细化流程管理实务训练

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    499元
  • 现代流程型组织建设

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    399元

流程管理公开课

  • 《企业流程设计与再造》

    7月10-11日 郑州(线上同步)
  • 《卓越流程管理与优化高级研讨》

    7月28-29日 深圳(线上同步)
  • 《流程优化》

    7月30日 上海(线上同步)
  • 《流程架构规划与流程设计》

    9月22日 深圳(线上同步)
  • 《战略驱动的流程变革》

    11月09日 上海(线上同步)
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