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流程再造与流程设计培训课程
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发布时间:2021-12-06编辑:李振

为什么要学习流程管理?流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!

随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去,不断优化和改进流程的合理性,提升组织的整体绩效和竞争力!

那么,我们应该怎样来设计规划我们的流程?我们应采用什么样的工具和方法来编写流程?编写的流程如何与管理活动高度融合?如何使编写的流程在工作中创造高效价值?又该如何保障所编写的流程能够在企业持续运行?...这些都要经过系统的学习才能掌握。

流程管理培训课程目标

1.提高学员对流程管理的认识和共识,参悟流程管理的真义,树立以价值流为导向思维

2.掌握优秀流程的关键要素和诊断、梳理、优化流程的基本方法,提升团队流程改善的能力

3.学员可清晰的了解、掌握流程设计的原则和优秀流程设计的工具方法,学会设计优秀的流程图

4.学会和掌握优秀流程操作指引及手册的规范和编制工具、方法并编纂企业部门营运流程操作指引手册

5.通过课程学习和实践,夯实企业团队流程设计、优化和操作管理的能力基础。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

第一讲:流程管理的基本要素

一、流程管理的核心知识

1. 流程管理的基本概念

2. 流程管理的P-D-C-A

二、流程管理的核心作用

1. 聚焦客户需求,核心价值创造

2. 承接公司战略,细化任务执行

3. 坚持流程绩效,审计优化完善

4. 消除个人依赖,突显组织能力

三、流程管理就是一场变革管理

1. 流程管理的变革理念

2. 流程管理变革准备度

3. 流程变革的项目管理


第二讲:流程体系规划WOKSHOP工作坊

一、流程架构规划设计

1. 什么是流程架构体系规划

2. 流程体系架构在企业中的位置

3. 流程体系架构设计的准备工作

二、流程体系构架设计基本要点

1. 流程体系架构规划的四大原则

2. 流程体系架构规划三大方法

3. 流程体系架构规划分层设计

4. 流程体系架构地图的编制

三、流程规划WORKSHOP现场演练


第三讲:关键流程设计WOKSHOP工作坊

一、核心流程识别

1. 什么是核心流程

2. 核心流程识别方法

二、关键流程设计基本要点

1. 什么是流程设计

2. 设计的六大关键原则

3. 设计的十大关键要素

4. 绘制流程图和编写流程文件

5. 设计流程度量指标体系

6. 设计流程活动模板

三、关键流程设计WORKSHOP现场演练

四、基于流程绩效提升的流程优化

1. 基于业务需求选择优化策略

2. 规范流程优化的机会点管理

3. 遵循流程优化七大关键步骤

五、流程优化WORKSHOP现场演练


第四讲:流程推行与监控

1. 流程推行实施方案与计划

2. 流程推行实施结果与反馈

3. 流程绩效管理监控

4. 流程推行能力提升


第五讲:流程绩效管理长效机制建立

一、流程变革管理的组织保障

1. 高层管理:商业模式创新、流程变革优先级、成果评审

2. 职能部门:流程建设主体、例外管理

3. 流程管理部门:流程优化工作计划、流程责任人、流程审计

二、流程审计机制的建立运行

三、流程优化驱动机制的建立

1. 流程绩效指标驱动

2. 业务问题驱动

3. 业务变革驱动

四、培育流程管理文化与奖惩机制

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世界五百强企业背景的实战讲师授课

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    周老师

    华为首批运营负责人

    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    廖老师

    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    胡老师

    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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常用的流程优化方法

目前,实施流程优化的方法有很多,归纳起来主要有以下几种:

一、标杆分析法:将现有财务管理流程与标杆企业进行比较,从而寻找不足并予以改进。

二、六西格玛方法:借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。

三、ESIA方法:尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。

四、ECRS分析法:该方法是工业工程学中程序分析的四大原则,用于对流程进行优化,以减少不必要的环节,从而达到更高的工作效率。

五、SDCA循环:即“标准化、执行、检查、总结(调整)”模式,包括所有和改进过程相关的流程的更新(标准化),并使其平衡运行,然后检查过程,以确保其精确性,最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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