绩效管理在企业经营中助力战略目标实现，在管理中提升规范化与科学性，在员工驱动中提升能动效应。它能够使优秀的人更加快速的成长，也会对平庸者给予公正评价与反思改进的机会， 掌握建立绩效管理体系的程序和实操方法，善加利用各种绩效工具进行从公司到团队到个人的目标分解、指标识别，并在绩效评估与反馈中形成新的业绩成长循环，必将提升企业以价值贡献为导向的管理思想，促成企业与员工执行力与竞争力的双赢。

一、绩效管理元认知

●什么是绩效管理

●绩效管理发展史

●为什么要进行绩效管理

●绩效管理与企业战略实现的关系

●绩效管理常见问题

●绩效管理角色关系

二、企业绩效管理四大底层逻辑

●业务经理首先是绩效负责人。

●绩效管理的核心是目标的管理。

●绩效管理的关键是提升改进企业、部门、员工三方绩效

●绩效管理的三个目标：战略、管理、培育

三、绩效管理体系的规划建设

●绩效管理模型

●绩效管理的三大基石

○战略

○管理

○文化

●绩效管理的三大系统

○绩效指标系统、

○绩效流程系统

○绩效文化系统

●绩效管理三大必备要素

○指标

○承诺

○改善

●绩效管理的四大环节：（PDCA）

○绩效计划

○绩效辅导与实施

○绩效考核

○绩效反馈与改善

●团队绩效管理循环

●个人绩效管理循环

●绩效管理的成功要素

四、绩效考核核心环节落地指南

●绩效考核实施步骤

○成立绩效考核委员会

○确定绩效考核实施策略与行动计划

u 确定绩效考核的内容与标准

u 确定绩效考核结果兑现方案

○绩效考核实施的培训辅导

○战略分解岗位/部门业绩标准

○实施绩效考核

○绩效反馈与改进计划

●绩效考核层次划分

○团队关键业绩考核

○个人关键业绩考核

○绩效考核等级划分

●目标分解下沉

○战略管理与目标

○平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）

○目标设定SMART原则

○设定目标的七步法

○平衡计分卡分解团队目标

【实操演练】分解某部门团队目标

●从目标到指标

○绩效指标种类（定量、定型、过程、附加）

○关键绩效考核指标的选择和权重

○如何建立个人绩效指标体系

○如何制定中高层团队管理者的绩效指标体系

○如何评估不太容易量化的员工的业绩

【案例分析】优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍

【实操演练】设计某岗位绩效考核指标

五、绩效考核评价

●绩效考核评价方法

○360考核法

○关键事件考核法

○目标考核法

○平衡计分卡

●绩效考核相关表格工具设计

六、绩效反馈与改进

●绩效评估反馈

○面谈反馈步骤

○不同类型员工面谈重点

○如何进行有效的反馈辅导

○GROW模型

【案例场景分析】不服气的员工

【实操演练】设计实施一场绩效反馈面谈

●绩效改进计划制定

●绩效改进跟踪

●绩效考核与升职加薪

七、绩效管理避坑指南

● 绩效管理什么时机做？

●绩效管理谁负责、谁评估？

●绩效管理如何公平？

●慎重使用“末位淘汰”

●企业绩效管理常见错误认知

●企业绩效管理失败成因分析

○绩效考核体系缺陷

○绩效考核指标缺陷

●团队leader在绩效考核中的典型问题