企业为何会产生大量的应收账款?如何面对?企业出现大量逾期的应收账款,谁来负责?如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?缺乏信用风险控制对销售质量和现金流的影响是什么?
企业为何会产生大量的应收账款?如何面对?企业出现大量逾期的应收账款,谁来负责?如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?缺乏信用风险控制对销售质量和现金流的影响是什么?
如何设计和优化信用销售业务流程?销售部门是否要对应收帐款负责?负责什么? 如何有效地建立企业内部风险管理机制?合同签订注意事项和风险防范要点有哪些? 如何应对客户拖延付款的借口和理由?怎样对应收帐款进行跟踪监控?如何制定催帐策略?如何催讨难讨之债?
通过本课程的学习,做到“事前防范”:制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度;做到“事中管理”:有效跟踪客户,发现风险点并制定有效解决方案;做到“事后解决”:掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能,降低企业呆账和坏账的损失。
1、对应收款的利弊有正确的认识,树立风险意识
2、掌握信用管理工具的使用
3、建立信用风险管理体系
4、制定企业合理的赊销策略,赊销额度,赊销权限
5、应收账款的事前、事中及事后的具体管理方法
6、建立企业完善的应收账款管理系统
第一部分:账期内应收账款的提醒技巧
●客户的延迟付款对企业经营的影响
●欠款的形成原因
第二部分:企业应收账款管理整体解决方案
●账期内应收账款管理流程
●客户付款的习惯和类型
●A/R会议法:如何实施内部应收账款提醒
●发票管理
●处理客户投诉和争议账款
●客户拖欠借口和理由有哪些,如何应对
●如何防止客户的延迟付款
第三部分:逾期账款的催收政策与流程
●克服催账的不安心理
●催账礼仪
●催账是一种心理对抗
●催账的基本技能
●催账人员的特质
●债务分析技术的应用
●制定合理的催账政策:催账政策与客户关系
●催账程序:一般催账程序、特殊催账程序、十步催账法
●账款回收进度表
第四部分:常规催账技巧
●电话催账技巧
●面访技巧
【实战练习】电话催账技巧实战训练
第五部分:不良账款的催收技巧
●要善于找到欠款人的“弱点”进攻
●胜诉并不意味追回欠款
●组合追账策略
●成功回款的步骤
●常见催款问题分析
催款一定要抓住能够拍板还钱的人,才是有的放矢,否则只能缘木求鱼,不得其法。催款时,面对欠债方,要找到能够拍板还钱的人作为讨债目标,即找到所谓的“王”。找准“王”后,要集中力量,彻底打击“王”,进而迫其拍板还清所有债务。不要与其下属或不相干之人纠缠不休,不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑,尔贻误战机。
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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