在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难已成为一个普遍的问题，因此现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，也面临越来越多的信用风险。

特别是最近三十年来，随着金融环境的多变和复杂程度的加深，企业的信用风险也日益增大。企业在给客户提供短期信用以提高销售额、扩大市场份额的同时，也承担着自身企业应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。信用风险管理已成为制约企业发展甚至生存的“瓶颈”因素。因此，如何加强应收账款的管理，防范信用风险成为众多企业面临的一个重大问题。

通过一天/两天的课程您将了解：

●全方面了解信用管理体系结构

●掌握详尽的信用信息搜集渠道及第三方资信报告内容

●了解先进的信用评估理论和模型设置

●信用额度和账期的设置方法

●应收账款管理在企业经营中的重要意义

●如何合理设置科学的应收账款管理制度和考核指标

●应收账款持有成本及其对企业净利润的影响

●常见的客户风险信号识别

●应收账款催收原则及程序

●电话及信函催收技术

第一节、销售风险认知与自我风险意识提升

一、工业品销售进程中八大风险点认知

案例解析：“一夜回到解放前”的小疏漏

二、销售风险的三种特征：规律性\损失性\控制性

三、销售风险管控的“三级模型”

案例解析：最近苦恼的罗经理

四、销售人员风险管控意识“雷达测试”

第二节、客户风险识别与客户信用管控

一、找对客户，选对郎

案例分享：深圳研祥科技曾经的马失前蹄

二、客户信用评估5C模型

落地工具：《客户信用风险评估卡》的使用

三、客户资信调研九招研判

案例分享：“坑爹”的华丽外衣

四、客户信用风险评估“三项基本原则”

五、建立规范的客户信用管理流程与规范

第三节、销售过程风险识别与管控

一、销售过程三大风险点认知

二、客户需求风险点识别与管控

案例分享：山东比德文项目的亏损

三、方案确认风险点识别与预警

四、合同谈判过程中风险识别与防范

案例分享：不谈判就是最大的谈判

五、清晰合同条款中八大隐性风险，守好合同底线

案例分享：浙江王力集团合同谈判历程

第四节、合同执行风险点识别与管控

一、合同执行过程中的“三大风险点”识别

二、客户满意度预警管理

案例分析：为什么他可以做到“大事化小，小事化了”

三、客户声音与事件管理

案例分析：服务出了问题，丁经理借机深化客情关系

四、服务时钟与服务接触点管理

案例分析：一个不经意的动作赶走了大客户

五、合同执行过程中“七大筹码”建立

第五节、应收账款风险点管控与坏账预警

一、建立规范的应收账款催收流程

二、强化催收意识与催收执行

1、订钉子：四定收款原则

2、立规则：让规则起作用

3、养习惯：引导客户按规矩办事

4、留友情：把握人性的两面性

三、做好应收账款的日常管理，不给坏账留后路

四、坏账形成“十大风险征兆”

五、销售人员应收帐款风险管理意识之提升

更多课程详情请点击咨询专属客服

如今的企业联系逾发紧密，分工逾发明细，一个企业的成败对很多企业都有影响，一荣俱荣，一损俱损，所以，帮助别人的同时也是帮助自己。扶危济困，欲擒故纵，才能商机无限，达到“双赢”。当债务人无力还债时，若采取逼债等方式强制执行，无法取得好效果，即使追回部分债款，因债务人无法恢复生产，其余债款也就无法追回，不妨帮助他在经营活动中走上正轨，再让其还债不迟。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。