在当今竞争激烈的时代，团队协作和责任心成为了企业和个人成功的关键因素。为了帮助大家提升团队协作能力和责任心，我们特别推出了《团队协作与责任心培养》课程！

如果你渴望提升团队协作能力，培养责任担当，那么这门课程绝对是你的不二选择！赶快报名参加吧，让我们一起打造高效团队，实现个人和组织的共同发展！

导入：团队协作的五种障碍解析

视频：聪明人与团队同行！(It’s smarter to travel in groups.)

思考：你心中的优秀团队是怎样的？

一、卓越团队的特征

视频：优秀团队——惊艳你的想象

小组讨论：团队管理者的主要任务？

对比：团队 Vs. 群体的差异，

团队游戏：团队打造“埃菲尔”铁塔

1. 结果

2. 流程

3. 承诺

4. 沟通

5. 信任

分享：团队成功要素与如何改善？

二、团队管理难题：团队协作的五种障碍

案例：团队协作障碍

障碍一：缺乏信任

障碍二：惧怕冲突

障碍三：缺乏承诺

障碍四：逃避责任

障碍五：忽视结果

团队要素测评及解读：确认你团队的优势要素以及有待改善要素

练习：《卓越团队要素检查表》评分

思考：卓越团队的必备要素

三、卓越团队五要素

案例：某初创团队的历程

要素一：关注结果

一、精准的结果源于清晰的目标

1. 忽视结果的现象 Vs.对策——明确目标

比较：需改善的目标描述 Vs.改善的目标描述

2. 目标设定的SMART原则

练习：案例中哪些是好的目标设置？

练习：为自己团队设定1个目标

二、团队结果：团队章程与团队文化建设

1. 使命：团队为何存在？

2. 职责：团队负责完成什么？

3. 目标：团队任务是什么？何时达成？如何衡量成功与否？

4. 行为规则：团队如何互动、彼此有何期待、如何处理冲突？

5. 运作规范：如何举行会议？如何决策？如何执行工作？

案例分析：某市场部团队规则

练习：共建团队章程

工具练习：《团队章程表》

要素二：明确责任

视频案例：员工推卸责任的现象

思考：推卸责任是如何发生的？

一、定义工作内容&工作参与者职责分配

核心工具：RACI模型

1. R：经办人

2. A：负责人

3. C：被咨询人

4. I：被通知人

RACI填写示范

二、RACI填写5步骤

使用练习：《RACI表》填写

要素三：激发承诺

观点引入：贝克尔：组织承诺是什么？

一、影响员工对组织承诺的要素

案例分享：某企业员工敬业度调查中的结果

小组练习：关于激发承诺：管理者可以做什么？

练习：你的需求认知排序？

二、员工动力激发

激励原理：马斯洛的“需求5层次论” 

组内分享：有效激励经验

三、新生代员工的激励

1. 新生代员工的5个特点

2. 新生代员工内在回报4要素

3. 新生代员工激励的8种实用方法

要素四、高效沟通

一、管理沟通基础

测试：《管理沟通测试》

沟通的定义：沟通是一种 能力，不是本能。

视频：职场沟通，我们遇到了哪些障碍？

1. 沟通中的障碍（举例）

2. 有效沟通2大基础

3. 沟通过程3环节

4. 如何高效沟通4步骤

1）倾听

2）表达同理心

3）问合适的问题

4）清晰的表达观点

二、高效团队沟通

视频分享：为什么沟通出了问题？

1. 有效团队沟通3要素

1）风格

2）能力

3）动力

工具：如何《SAM团队成员情况表》

活动练习：你的选择？

2. 人格特质-DISC风格测试

练习：识别TA的人际风格

分析：从聚会看“性格”

现场练习：如何与不同风格的人沟通？

要素五、建立信任

一、理解信任在团队中的作用

视频分享：信任——马云的领导智慧

二、了解自己对团队的信任程度

工具：《信任度调查》工具表

思考：关于信任的3个问题？ 

三、打造高信任团队的4大关键要素（信任方程式）

1. 亲密度：如何建立？

2. 能力：关键能力项？

3. 信用：如何积累？

4. 自私度：如何避免？

小组练习：改善团队信任的方式

总结与回顾：

1）回顾课程要点

2）结合实际案例进行总结讨论