社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是对管理者的角色和任务认知的问题，仍然聚焦在个人成就而不是帮助他人完成任务；其次是对绩效结果的管理，缺少对目标的共识，以及过程中的跟进反馈；第三是组建团队的部分，偏向于依照个人喜好去选人、用人，而缺少全面的格局视角；第四是发展团队成员，仍停留在**粗暴的训斥阶段，缺少教练式思考方式；最后是激发团队士气，没有匹配的激励策略，从而导致团队士气低落。

本课程综合管理各环节经典方法，从角色认知、绩效管理、团队组建、培养员工、激发团队士气五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。

一、 团队管理者的角色和任务有哪些？

1、 管理者的定义

2、 管理者的角色转换

●技能转变

●时间分配转变

●工作价值观转变

3、 管理者的三大重任

●完成任务

●建设团队

●发展组员

互动：争分夺秒

小组讨论：对活动中组长的表现打分

二、 团队管理者如何管理绩效结果？

1、 团队目标的定义

2、 团队目标的来源

●战略规划

●客户需求

●核心职责

●工作短板

3、 制定目标的原则

●SMART原则

4、 制定工作计划

●制定计划考虑的因素

5、 分配任务

●分配任务的6大步骤

6、 跟进反馈

●反馈的目的

●反馈的流程

案例：巴拿马copa航空

工具：管理者自检卡

三、 管理者如何组建高效团队

1、 团队角色

●八种团队角色特点

●某类角色缺失对团队的影响

2、 团队角色管理者的要点

四、 管理者如何发展团队组员

1、 教导和培养下属的四个阶段

●诊断

●定位

●辅导

●监督

2、 识别员工发展阶段

●菜鸟

●低绩效员工

●一般员工

●明星员工

3、 教练式的管理方式

●学习

●试验

●应用

●完善

工具：团队角色测试题

视频：赛车团队视频

五、 团队管理者如何激发团队士气

1、 推动积极工作的循环

●需要●行为●目标

2、 马斯洛的需求层级理论

3、6种常见的激励策略及技巧

●尊重

●关注

●表扬

●认可

●奖励

●参与决策

4、10种打击员工积极性的常犯错误

案例：京东一线经理的实际问题

六、课程总结