“团队”作为一种新型的组织概念日趋盛行，而团队的绩效成为管理者关注的焦点。传统的绩效管理方法和工具在面对强调协作、创新、反应速度及发挥员工自主性的团队环境时，遭遇到巨大挑战。建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。

你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？你真心喜欢这些人吗？他们知道你喜欢他们吗？团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？……总之，团队领导必须具备专业能力。本课程帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。

第 一篇：团队绩效管理

第 一讲：引子

1、团队绩效管理的新问题

2、研究思路和分析框架

3、这项研究的意义

4、创新与不足之处

第二讲：管理控制与绩效管理的关系

一、管理控制和绩效管理的相互关系

1、管理控制是绩效管理的理论基础之一

2、绩效管理是管理控制的实施手段之一

二、管理控制的历史发展

1、**控制

2、技术控制与组织绩效

3、官僚控制与组织绩效

4、新的控制思想与组织绩效

三、绩效管理的历史发展

1、绩效考核的内涵

2、绩效考核的局限性

3、从绩效考核到绩效管理

四、基于管理控制的绩效管理

1、传统管理控制的前提假设

2、绩效考核和绩效管理的前提假设

3、基于管理控制的绩效管理

第三讲：团队绩效管理的发展和演变

一、团队及团队绩效管理

1、团队的定义

2、团队的特征

3、团队的类型

4、团队绩效的界定

5、团队绩效管理的特殊性

二、传统绩效管理原则在团队中所遭遇的挑战

1、团队绩效要求对传统绩效管理的挑战

2、协作工作方式对传统绩效管理的挑战

3、团队成员特殊性对传统绩效管理的挑战

案例：新型控制思想所带来的解决思路

第四讲：协和控制的内涵与思想源泉

一、协和控制的内涵

1、协和控制的定义

2、协和控制在自我管理团队中的发展

3、协和控制中的控制分布

4、协和控制对团队绩效的作用机理

二、协和与中国传统文化中的和合思想

1、协和的中文释义

2、中华和合思想的起源与发展

3、协和控制与和合管理学的内在一致性

第五讲：基于协和控制的团队绩效管理

一、同级管理

二、自我控制

三、协和反馈

四、角色转变

第六讲：同级管理与团队绩效

一、权力的合法性与同级管理的形成

二、同级管理权力的实施

1、同级绩效计划

2、同级绩效评价

三、团队管理者在同级管理中的角色

第七讲；自我控制与团队绩效

1、工作责任与自我控制

2、工作反馈与自我控制

3、例外管理原则与自我控制

4、案例

第八讲：协和反馈与团队绩效

1、现代信息反馈体系的特点

2、组织公正和组织承诺

3、协和反馈和组织公正

第九讲：角色转换与团队绩效

1、管理者的角色转换

2、管理者的矛盾心理与团队绩效

第二篇：绩效管理技巧

第一讲：绩效管理的要义

1、何为绩效管理

2、常见的误区

3、绩效管理五要素

4、绩效管理的六大意义

5、绩效考评操作方式异同

6、绩效考评结果与应用异同

7、绩效管理的四大重要功能

8、绩效管理与考核的不同之处

9、绩效管理与企业绩效文化构建

第二讲：五位一体的绩效管理模式

1、目标设置——4大层面：战略-经营-业务-岗位

2、目标分解——4大体系：区域-企业-部门-岗位

3、目标量化——4大维度：数字-质量-成本-时间

4、量化考核——4大模块：指标-量表-制度-方案

5、薪酬设计——4大角度：战略-业务-行业-人员

第三讲：绩效管理的实施

1、组织的成立

2、绩效管理的程序与步骤

3、策划

4、实施

5、改进

第四讲：绩效管理考评

1、绩效管理考评的原则

2、绩效管理考评的主要内容

3、关键业绩指标（KPI）考核

4、普通性指标（CPI）考核

5、员工综合素质考评

6、如何设计进行360度考评

7、如何确定考核的时间周期

8、绩效管理体系的模块构成及制度建设

第五讲：绩效目标设计（KPI、CPIBSC）

1、引进以关键业绩指标为基石的绩效管理系统

2、什么叫关键业绩指标（KPI）

3、关键业绩指标（KPI）的作用

4、关键业绩指标（KPI）管控的方法及沟通方式

5、如何建立关键业绩指标（KPI）

6、关键业绩指标（KPI）分解示范

7、绩效管理与平衡记分卡（BSC）的有效机合

第六讲：绩效面谈技巧

1、绩效面谈的意义

2、绩效面谈的实施步骤

3、绩效面谈的注意事项

4、绩效面谈成功的技巧

5、绩效面谈障碍剖析与解决

案例分析：绩效面谈案例分析

第七讲：绩效面谈与绩效改进

1、绩效面谈的目的

3、员工绩效评估

4、绩效结果的应用及改进