怎样才能使团队成员更好地相互包容？

怎样才能使团队成员更好地互助合作？

怎样才能使团队成员共担责任？

如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

以上问题的解答，都需要企业加强团队建设工作，这不仅是组织管理的重要内容，也是部门主管岗位能力的重要组成，把组织建设成为团队，能够加强组织凝聚力，有效改善组织成员的精神面貌，提高工作效能。本课程贴合中层管理岗位能力需求为导向，能够有效提升管理者的团队建设能力和水平，提高岗位履职能力和水平。

第 一讲：团队建设是企业的核心竞争力

一、团队是什么

（一）为什么要建设团队：提升核心竞争力

（二）团队的五大作用

1、协同提升绩效

2、互补能力不足

3、激发无穷智慧

4、相互支持激励

5、降低沟通成本

（三）团队构成要素——5P模型

（四）工作群体与团队的区别

第二讲：如何促进团队融合

一、个性特征差异的融合

1、团队中的四类典型性格

2、团队的个性冲突与相互契合原则

游戏：猜猜看我是哪一类人

二、团队观念冲突的融合

1、如何做到团队的“君子和而不同”

2、解决问题背后的问题——QBQ协作与沟通技术

三、人际沟通方式的融合

1、团队沟通的特点

2、如何培育同理心

3、组织沟通（上下、平级）沟通的特点与技巧

第三讲：高绩效团队建设的方法与技巧

一、为什么大多数企业团队建设往往成效甚微

1、没有建立良好地团队工作行为习惯；

2、没有建立相应地团队工作机制；

（1）奖罚机制与热炉效应

（2）鼓励试验/容忍失败

3、缺乏科学合理的团队目标

（1）视频分析：丢失的目标

（2）急功近利型/缺乏目标型/目标摇摆型

二、高效团队建设的特点

（一）团队建设与组织建设的不同点

（二）团队建设的四大阶段与特点

三、高效团队建设的六大方法

（一）建立共同愿景与目标

1、描绘共同愿景——愿景五大特点

2、促进团队目标与个人目标的融合

案例：宏盛化工厂的考核目标统一问题

（二）培育团队精神

1、团队精神面面观

2、团队精神是什么

案例讨论：小乔为什么不能做主管

3、如何建设团队精神

（三）明确分工与协调机制

1、明确组织责任

2、责、权、利三统一的管理原则

3、责任承担原则——谁收益，谁承担

4、建立协同工作机制——团队绩效与个人绩效挂钩

讨论：企业中的责任稀释定律

（四）建立相互信任

1、信任是金——信用时代很稀缺的品质

2、信任建立维度分析——能力与品格

3、如何建立信任——团队和个人

游戏体验：管理七巧板（综合团队建设误区探讨）

（五）坚持用人所长

1、短板理论与长板理论：优与劣

2、完美的团队和不完美的个人

3、如何发现团队成员的长处

4、用人所长的三大原则

第四讲 情境领导之道

一、诊断之道：针对一项工作下属的准备度如何

1、确定任务的三个阶段

2、衡量下属准备度的两把尺子

3、下属的四种准备度

4、三种类型的下属分析及对待

案例练习：学员诊断下属准备度

二、统驭之道：情境领导方法

问卷测试：领导风格的自我诊断

1、领导风格的自我诊断

2、两种不同的领导行为

3、四种不同的领导风格

4、情境领导模型

互动演练：学员综合情境案例练习

三、教练之道：通过教练打造巨星级员工

1、为什么要培养下属

2、营造学习成长的环境

3、通过教练改变员工的行为

4、教练四步骤流程

四、激励之道：通过激励提升下属的工作意愿

1、激励信号：员工们怎么了

2、关注下属的工作动力

3、有关需求的排序

4、激励菜谱：十种激励方法