团队凝聚力是一个团队融洽、和谐的基本要素，是维持团队存在的必要条件，也是激发团队潜能的重要因素，没有了凝聚力的团队必然难以长久。有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。所以，如何建设团队，提升企业凝聚力，是目前众多企业关注的问题。

1、提升团队士气及对组织的认同感与凝聚力

2、提高员工的职业素养，以积极主动、乐观向上、充满正能量的阳光心态，对待工作及服务顾客。

3、建立员工的感恩心态，减少企业员工流失,促进团队融合。

4、激发员工潜能、激情和创造力，改变固有思维方式，提高员工的做事效率，增强企业荣誉感。

第一部分   高效团队凝聚力的塑造

一、 认知团队

1、团队的含义

2、好团队的七个特征

3、团队的起源

4、团队角色和组织角色的差异

二、 团队凝聚力构建的基础-----团队精神的构建

1、如何理解团队精神

2、团队精神包含内容

3、高凝聚力团队精神的表现

4、如何建立高凝聚力的团队精神

三、 团队凝聚力构建的方法----团队的有效激励

1、团队激励和绩效的关系

2、激励的模式

3、需要层次理论在团队工作中的应用

4、在团队管理中的具体激励措施

第二部分   高效团队执行力的塑造

一、 理解执行力

1、什么是执行力

2、如何提升团队执行力

二、通过让团队员工知道做什么提升执行力---明晰岗位职责

1、 理解岗位分析

2、以流程的方法进行岗位分析，理顺并界定岗位职责

3、让岗位职责清晰----编制《岗位说明书》

三、通过让团队员工知道怎样做提升执行力-----明确工作制度与流程

1、 按照每个岗位依据职责梳理，确定该岗位应制定的制度、流程清单

2、 明确制定制度、流程的样式

3、 明确制定制度、流程的工作方法

4、组织岗位人员进行制度、流程的编写

5、对编写的制度、流程进行讨论并修改

6、流程、制度的发布、执行及培训

7、制度执行过程中的监督、检查及再完善

四、 通过让员工怎样做好提升执行力------目标管理

（一）理解目标管理

1、 什么是目标

2、 什么是目标管理

3、 目标管理的工作方法

（二）目标的制定

1、根据平衡计分卡（BSC）和关键业绩指标（KPI)来设计绩效目标

2、根据部门及岗位核心价值来设计关键业绩指标(KPI)

3、确定目标指标的计算方法

4、如何设定目标指标值

5、制定年度关键业绩指标并分解到月度

6、根据月度关键业绩指标制定工作行动计划

7、部门间工作配合指标的设计办法

（三）目标的监督执行

1、员工工作信息的收集

2、目标执行过程中的跟踪检查

3、采取有效的工作跟踪方式

4、目标监督执行过程中的误区

（四）目标执行情况的评价

1、考评的方法

2、考评失真现象分析及解决方法

（五）目标的反馈与改进

1、分析目标与实际绩效差距

2、确定改进的内容及改进措施

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一、关注员工。在新员工入职的时候，指定专门的导师，制定新员工的入职工作培训和计划。作为上级主管需要关注他们的工作状态和心态，让员工感受到集体的温暖。

二、尊重员工。如果一个企业尊重员工，时刻把员工作为企业最宝贵的财富，那么员工肯定也会对企业感恩；否则，如果一个企业藐视员工，认为自己的平台无比强大，只是把员工当做赚钱的工具，那么员工永远不会有忠诚之心。

三、信任员工。用人不疑，疑人不用。既然选择了员工加入进来，就要接纳他成为团队的一份子。信任是员工与企业建立合作的基本条件，也是提高员工对企业忠诚度的基础。

四、遵守信誉。领导者许出的奖励一定要及时兑现。企业的信誉是企业生存的基石，对员工的影响同样相当重要，良好的信誉会让员工相信企业、依靠企业、献身企业。

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