古老的非洲有句谚语：一个人可以走得快，一群人才能走得远。一个人不论是在企业里还是在社会，想要取得成就都离不开团队和平台的支撑。纵观所有成功的企业家和职业经理人代表，无一例外，他们的背后都有着强大的团队。

现代商业社会，已不再是单凭个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源抱团打天下。没有团队的力量，你将寸步难行；无法有效管理团队，你不是卓越的管理者。反之，你若能带出一支铁一般的队伍，你就将拥有铁一般的事业，坚不可摧。

因此，如何打造出一支众志成城、坚强如铁的高绩效团队是我们每一个团队管理者都需要思考的问题。

1、帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能

2、启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能

3、站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想

第 一讲：信用卡营销团队管理

一、领导者胜任能力自查

1、领导者胜任能力说明

2、胜任能力模型自查

二、好的团队具备什么特点

1、团队人格分析

2、好员工具备的特点分析

3、信用卡营销团队管理内容

第二讲：信用卡营销团队人员管理

一、九宫格列出人格特点

1、九宫格展示

2、小组讨论

二、员工脉象判断人格特点

1、诊断脉象：营销团队人员特点

2、对症下药：做团队如下象棋

三、团队人员的心力表现

1、有心有力型——团队的中坚力量

2、有心无力型——团队的驱动力量

3、有力无心型——团队的制动力量

4、无心无力型——团队的阻碍力量

四、人员招聘两大着力点

1、人员招聘之硬实力

2、人员招聘之软实力

五、告知团队的真实情况

1、明确告知工作内容

2、老员工具备选择权

3、合格员工具备的素质

第三讲：信用卡营销团队的定位

一、群体与团队的区别

二、团队的发展阶段

1、团队发展两大法宝

2、团队发展的四个阶段

三、领导提供的支持

1、左膀：支持性行为

2、右臂：指挥性行为

3、领导者定位GPS

四、小组项目任务策划书

1、主题选择

2、小组展示

第四讲：信用卡营销团队目标管理

一、主要业绩目标

1、目标分解

2、目标跟进

3、完成总结

二、重点工作目标

1、共享目标

2、团队决策

三、团队氛围目标

1、团队士气

2、沟通的最终目的是改变行动

四、高效团队沟通

1、五维沟通达成团队目标

第五讲：计划管理

一、高效会议沟通

1、团队会议低效率的原因

2、高效团队会议的方法

二、人员培养的问题

1、人员离职的原因

2、钱没给到位如何处理

3、心受委屈了如何处理

三、业绩达成计划

1、甘特图——任务目标可视化

2、计划达成激励菜谱

第六讲：权限管理

一、团队冲突是不可避免的

二、如何看待冲突

1、有效冲突与有害冲突

2、冲突发生的三个阶段

3、越级汇报，团队大忌

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1、高度远见的提升。做管理，不是用管理的思维去工作，而是用经营的思维去工作；

2、了解工作过程的方法论和工具。了解完成工作的过程及怎么完成，用什么完成的清晰逻辑。对以后的工作效率提升上有了里程碑的变化；

3、了解目标规划、绩效考核及团队组建的方式方法。清晰的了解目标如何制定，如何利用绩效增加效益。

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