企业的核心竞争力源于市场。产品决定其市场竞争力。产品质量是决定产品竞争力的核心因素之一。在追求效率和速度的精益时代,全面质量管理似乎是一门控制艺术。
1、企业产品经常受到客户投诉,严重影响客户满意度?
2、由于产品制造过程中的质量问题,经常在现场返工,造成企业的巨大浪费?
3、产品的频繁返工导致企业现场计划的频繁变更,进而影响产品的及时交付?
4、现场质量问题导致废品率上升,造成巨大的成本损失。
5、企业质量管理的不完善,是因为产品的质量问题和产品的准时交货影响了企业市场吗?
6、在企业内部管理中,质量部总是与生产部产生冲突,严重影响了企业的团队合作。
7、企业内部总是存在相互批评。部门背后的冲突是什么?
8、企业有完善的质量体系,但为什么不能始终贯彻执行呢?它背后的假设在哪里?
9、由于质量问题频发,企业管理者一直处于“救命”的管理状态。价值是什么?
如果您也正经历着以上的种种痛苦,并且您不想等待太久来解决这些问题,诺达**质量管理培训为您提供《全面质量管理(TQM)培训课程》。长沙如何建立质量管理体系
课程目标
Course objectives理解TQM(全面质量管理)模式的先进管理理念,如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念;
掌握TQM(全面质量管理)关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用;
掌握统计过程控制方法(SPC)和过程能力计算;
掌握测量系统分析方法;
了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式(D定义、M测量、A分析、I改进和C控制)和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。
课程大纲
Course outline1,质量的重要性认识
2、什么是质量意识
3,常见的质量的意识误区
4、质量管理的职能
5,世界著名的质量管理专家及其质量认识
6、先进的质量管理标准
7,质量管理中的一些基本原则
8、认识质量管理中的质量意识差距模型
1,如何有效的设置质量控制岗位
2,分析各质量管理人员的职责与岗位要点
3,建立质量管理体系与标准化
4,质量管理体系的认证流程
5,如何有效的维护体系
6,如何按照标准管理质量记录
7,质量成本的构成部分认识
8,消减质量成本的分析
1,数据会说话
2,如何制作高质量的查检表
3,解读直方图、特性要因图
4,帕拉托法则、散布图
5,管制图的应用原理与类型,及研读
6,QCC、QFD、6σ认识分析应用
1,认识8D手法及操作步骤
2,对不合格品的管理要求与使用方法
3,换线及交接班时的质量控制
4,认识抽样检验涉及的国家标准
5,检验严格度转移规则
6,抽样方案
7,随机抽样方法与国家规定抽样方法
8,隐含违规问题剖析与解决
1,管理者的全面质量管理战略
2,领导作用
3,有效沟通、标准化
4,TQM推行小组
5,目标及规章制度
6,抽样方案
7,随机抽样方法与国家规定抽样方法
8,问题改善和跟进决
客户评价
The customer evaluation1,沈怀金老师课程非常精采,课程气氛很好,上课的时候很专注受益。
2,安岷老师讲的课程实际指导意义很强,老师的经验丰富。课堂上案例特别多,能很好的帮助我们吸收课堂知识。
3,贴近实战,感触良多,能够帮助我们增加系统的销售技巧知识,实战很有帮助。
4,沈怀金老师的课很明了,我们很容易理解,真的很实际。