全面质量管理的目的是从源头上控制质量。 为什么我们的企业总是说“质量第 一”，但总是产生质量问题，重复性问题总是出现？ 什么是全面质量管理?这很容易理解和学习。为什么使用它是无效的？ 南京质量管理体系培训
全面质量管理的目的是从源头上控制质量。
为什么我们的企业总是说“质量第 一”，但总是产生质量问题，重复性问题总是出现？
什么是全面质量管理?这很容易理解和学习。为什么使用它是无效的？
诺达**讲师拥有20多年的制造业管理经验，他告诉您：
1、全面质量管理真正工作的基础和关键是什么？
2、N多类的质量管理工具的含义是什么？
3、如何彻底解决问题，确保不重复发生事故。
没有照本宣科的解释与说明，只有真正使用的思想和方法，你才能听到完全不同的全面质量管理课程，这为你管理质量打开了一扇新的大门。南京质量管理体系培训
| 质量管理培训收益： |
1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。 2、掌握TQM（全面质量管理）问题改善模式推行的流程和方法。 3、掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。
4、掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力计算。
5、掌握测量系统分析方法。 6、掌握劣质成本控制和消除方法。 7、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制）和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。 |
第 一模块：概述
第二模块：质量部门的质量管理技巧
第三模块：质量过程控制
第四模块：全面质量管理（TQM）
第五模块：质量成本控制
第六模块：全面质量管理的基础工作
1.1、质量的概念——ISO体系中的质量概念
1.2、质量在企业中的地位：企业中到底什么最重要？
1.2.1、质量背后的冲突假设：部门之间为什么存在冲突？
1.2.2、质量管理中的系统思考方式：利用逻辑的思维方式寻找冲突背后的假设。
1.2.3、质量管理中的双赢解：如何化解部门之间的冲突。
2.1、质量控制是“检查监督”还是“教练”？
2.2、标准化作业还是权 威式判断？
2.3、质检人员与现场作业人员的沟通方式。
2.4、质量事故的持续改善方法。
1、数据会说话
2、如何制作高质量的查检表
3、如何用办公软件制作标准直方图
4、解读直方图
5、特性要因图
6、帕拉托法则
7、如何对散布图进行研判
8、管制图的应用原理与类型，及研读
9、层别法的使用
10、新品管七大手法分析应用
11、QCC、QFD、6σ认识分析应用
3.1、质量控制流程
3.1．1、检验标准——作业指导书的制定
3.1.1．1、制定作业指导书的目的
3.1．1.2、检验规程的制定
3.1．1.3、制定检验规程的目的
3.1．1.4、检验标准的分类
3．1.2、不合格的处理方法
3．2、来料检验
3.2.1、进料厂商
3.2.1.1、选择进料检验的方式
3.2.1.2、确定进料检验项目和方法
3.2.1.3、不同检验结果的处理方式
3.2.1.4、紧急放行
3.3、质量过程检验
3.3.1、制程检验的目的
3.3．2、制程检验的方法
3.3.2.1、约束理论（TOC）的质量过程控制方法
3.3.2.2、发现制造流程中的制约系统：发现瓶颈
3.3.2.3、挖尽制约因素：质量控制的关键
3.3.2.4、一切为满足制约因素：迁就瓶颈
3.3.2.5、持续改善
3.4、成品出厂检验
3.4.1、成品出厂检验的目的与作用
3.4.2、成品出厂检验的要求
3.4.3、出厂检验的检验标准制定
3.4.4、出厂检验的过程程序
3.5、质量管理中持续改善的工具应用
3.5.1、统计法
3.5.2、系统思考方式
3.5.3、因果分析图
3.5.45W2H分析法
3.6、品质事故处理
3.6.1、品质事故的判定
3.6.2、品质事故根源剖析
3.6.3、处理品质事故的根本原则
4.1、全面质量管理定义全面质量管理的内容
4.1.1、质量策划的范围
4.1.1.1、有关质量管理体系的策划
4.1.1.2、质量方针策划
4.1.1.3、品质机构设置的原则
4.1.1.4、有关质量目标的策划
4.1.1.5、有关过程的策划
4.1.1.6、质量改进的策划
4.2、质量控制
4.2.1、质量控制的重要活动
4.2.2、质量管理核心－质量改进
4.2.3、质量管理部门职责
4.3、全面质量管理的八大原则
4.3.1、以顾客为中心
4.3.2、领导的作用
4.3.3、全员参与
4.3.4、过程方法
4.3.5、系统管理
4.3.6、持续改进
4.3.7、以事实为基础
4.3.8、互利的供方关系
6.1、标准化工作
6.2、计量工作
6.3、质量情报工作
6.4、质量教育工作
6.5、质量责任制
落地性
深入中国企业发实际情况，传授技能的同时，注重切合中国企业文化发展阶段与制度管理水平
操作性
模型、案例、工具、表单，结合先进系统的方案，民企管理实践为主，跨国企业管理实践为辅
系统性
管理的四大功能；领导的四大功能，等方面的方法技能，我们的课程均有系统或相应涉及
生动性
案例生动精彩，国内一流**讲授；小班互动启发式练习研讨**有效吸收
安岷讲师
40年制造业管理经验
国家人事部认证经济师
深大管理研究研究员
美国AITA认证培训师
陈鹏讲师
企业成本研究中心主任
日本TPM项目研究院院长
深圳企业研究会副主任
清华北大大学特聘讲师
成永亮讲师
安全管理实战讲师
班组长管理实战讲师
精细化生产管理顾问
生产现场管理指导专家
李丰杰讲师
实战生产管理专家
清华大学工商管理硕士
山东安监局特聘专家
海大管理学院客座教授
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