班组是酒店生产经营活动的基层组织,是酒店一切工作的落脚点。加强班组的建设,是酒店的一项长期战略举措,酒店为提升班组建设水平,需打造“学习型班组、技术型班组、安全型班组、节约型班组、和谐型班组”五型班组,进一步提升班组建设与管理水平。
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杰出班组长管理实战训练 | 班组长作为企业的基层管理者,他决定着企业的执行力。随着企业的发展客户对产品的要求越来越高,这就带来对直接操作者的要求也在不断的提升。此课程旨在全面强化班组长的管理实战能力,系统地提升一线主管的管理素养。 | |
打赢基层—华为式班组长赋能提升特训营 | 放眼于未来,立志成为一 流管理水平的企业,应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。因此重塑班组长能力,从会干走向会管全面提升他们的管理技能,完成他们思维方式与胜任能力的根本转变,是所有企业的当务之急。 | |
如何管理好一线班组 | 在生产制造型企业中,一线管理人员的知识技能水平高低,会直接影响到企业的发展。如何**他们的能力是所有企业面临的问题。本课程目的是培养和提升一线管理人员的综合管理能力,使之能够高效指导一线操作员工,从根本上解决生产中的问题,从而达到生产效率提高、质量改善、成本控制的目标。 | |
基层班组的七项建设 | 面对日趋激烈的市场竞争,如何建设优秀的基层班组队伍?如何让班组在生产中发挥重要、稳定、高效率的功能?本课程是针对优秀班组系统性建设的体验式培训课程,通过沙盘体验和感受,让每一位学员对班组的文化、机制、管理、流程、制度等各个方面拥有系统性的认知。 |
班组是酒店生产经营活动的基层组织,是酒店一切工作的落脚点。加强班组的建设,是酒店的一项长期战略举措,酒店为提升班组建设水平,需打造“学习型班组、技术型班组、安全型班组、节约型班组、和谐型班组”五型班组,进一步提升班组建设与管理水平。
作为“兵头将尾”的班组长,在日常管理工作中,经常会面临以下管理问题:
● 态度不良责任差?管理不善上级骂
● 员工冲突现场忙? 质量数量让心乱
● 部门沟通问题多? 上下左右让人忧
● 日常安排不太当? 轻重缓急常失算
● 员工士气很低落? 团队意识太薄弱
如何全面有效解决以上管理问题? 本课程旨在帮助学员提升以下管理知识与技能:
1. 自我管理(管理认知、班组长角色认知与定位、时间管理效能提升);
2. 工作管理(高效沟通、部属工作教导的原理、工具实用方法与技巧);
3. 班组管理(部属激励、四型班组建设、高绩效班组建设与管理之道)。
课程旨在帮助班组长明道取势,认知管理,积极转变思维,明确角色认知、找准定位,转换角色,在**愉快的学习中,学会从优秀班组长,成长为卓越班组长。
第 一单元:追求卓越——班组长如何进行有效的“自我管理”
第 一讲:找准定位——班组长角色认知与定位
一、班组长的角色定位(做教练型管理者)
1. 规划者——根据酒店经营战略,制定本部门具体目标及实施方案
2. **——领导部属一起完成工作目标
3. 传播者——传递酒店文化,与必要的工作信息
4. 支持者——给予上司与部属精神上、实质上强有力支持
5. 督导者——对部属工作、行为进行适当监督考核
6. 协调者——对酒店资源进行合理调配,协调工作与任务
7. 教练者——给予部属必要的培训和指导
8. 执行者——应具有强烈的行动力,将本职工作完成好
9. 问题处理者—— 以负责任态度,解决本职应处理之各类问题
第二讲:自我管理——班组长如何管理时间提升工作效能
一、认知自我:约哈瑞之窗
二、优秀班组长应具备的正确观念
1. 做人做事做业绩
2. 带人带心带团队
3. 保证完成组织目标
4. 学习沟通技巧
5. 拓展知识与技能领域
三、优秀班组长应具备的正确心态
1. 积极主动——自我领导的心态
2. 追求卓越——自我管理的心态
3. 开放兼容——人际沟通与合作的心态
4. 赢得信赖——人际领导与管理的心态
5. 成人达己——人际和谐的心态
四、高效时间管理的实用方法
1. 优先时间矩阵:四象限法
2. 艾维利六项工作:效能法
3. 标准化操作:ABC法
4. 标准时钟:番茄工作法
5. 零星时间管理:顺序调节法
五、如何提高时间效率与工作效能
1. 如何提高时间效率(高效八要诀)
2. 如何处理高低价值工作(做增值)
第二单元:得心应手——班组长如何进行有效的“工作管理”
第一讲:高效沟通——人际与工作关系提升
导入:沟通的实质(沟通原理三要素、沟通的三目的)
一、沟通的三要素
1. 法则:梅奥【有效法则】、布吉林【3A法则】
2. 策略:高效沟通的哈佛策略
3. 步骤:高效沟通六步法
二、高效沟通的方法与技巧
1. 向上沟通:让上级支持你的工作
2. 平级沟通:与平级达成共赢
3. 向下沟通:激发部属能动性
视频案例:《同理心解码》
角色扮演:《如何与下属沟通工作中的错误》
第二讲:赋人以能——如何进行有效的工作教导
工具:部属培育三方式(OFS)
方式一:TWI工作教导(四阶段)
1. 教导准备
2. 进行传授
3. 让他试做
4. 评估结果
方式二:OJT在岗培训(五步法)
“备”与“教”;“练”、“跟”、“评”
第三单元:迈向卓越——班组长如何进行有效的班组管理
第一讲:激活个体——如何进行有效的部属激励
导入:激励的原理(动机原理+经典理论(马斯洛、道格拉斯、赫兹伯格))
分析:新生代员工激励的最新研究(Z135)
一、有效激励的四个方式和10种方法
二、非物质激励技术(自我激励)
三、有效激励的技巧
技巧一:启发而非惩罚
技巧二:公平相待
技巧三:注重现实表现
技巧四:适时激励
技巧五:适度激励
第二讲:凝心聚力——高绩效四型班组建设与管理
导入:“四型班组”的含义与意义
类型一:“学习型”班组建设
分享:真正的学习型班组(优秀班组案例)
1. 员工有自我超越的动能
2. 学会用系统的方法思考——提高解决问题的能力
3. 真正利用团队学习:激发群体智慧
4. 建立班组学习体系和管理体系
5. 掌握“多技能化”与员工成长
类型二:“创新型”班组建设
1. 培养班组内创新的土壤
2. 岗位标准的不断创新提升
3. 部门自主管理看板
4. 确立可量化的标准
5. 有效激发班组的创新意识
类型三:“安全型”班组建设
1. 安全的重要性
2. “安全行为”的管理
3. “0”灾害理念的三原则
4. 防错法的基本工作思路
类型四:“节约型”班组建设
1. 创建节约型班组的关键 — 班组如何进行现场成本管控
2. 节约意识的培养
3. 消除班组现场浪费现象的关键点
《TWI-杰出班组长训练营》
7月19-20日 深圳(线上同步)《精益班组长能力提升与实务》
8月08-09日 上海(线上同步)《TWI生产制造型企业金牌班组长实战班》
9月12-13日 深圳(线上同步)《班组建设与班组长胜任力提升》
10月23日 东莞(线上同步)《金牌班组长核心能力提升训练》
11月22-23日 上海(线上同步)《金牌班组长全技能提升》
12月16-17日 青岛(线上同步)