班组长作为企业的基层管理者，确实在很大程度上影响着企业的执行力。他们负责指导和监督一线员工的工作，确保生产流程的顺畅和产品质量的达标。随着企业的发展和市场竞争的加剧，客户对产品的要求不断提高，这对直接操作者的技能和素质提出了更高的要求。

一、班组长职责

1 班组长的定义

定义（职责）

自我角色的认知

对企业的正确认识

2 班组在企业中的地位和作用

3 班组长的素质要求

4 管理的原则和要点

5 管理者的基本要求

6“新官”如何上任

二、目标管理

 目标管理概述

目标管理的定义与理论

目标管理的意义

目标管理的目的

目标管理的类型及制定原则

目标管理运行程序

目标管理的执行

目标管理的追踪

目标管理的修正

三、生产计划排配

生产计划的描述

工作内容

产能负荷分析

人力负荷分析步骤

机器负荷分析步骤

短期的产能调整

销售计划与生产计划

年计划

月计划

周计划

日计划

工作指派

日程基准

存货与订货生产流程

生产进度管制

生管组织

四、员工管理

人力资源的特点及分析

人力结构原则

“管理，始于教育，终于教育。”

新员工的教育训练

在职人员的训练与学习

教育训练的重点

培训准备

培训的阶段

培训的方法

培训效果的确认

多能工的训练

五、设备管理

设备、设施的分类和定义

设备的使用、点检、保养

管理程序

六、质量管理

质量管理定义

标准与标准化

根据生产要素来区分

标准的执行

问题的把握与改善

问题意识

问题的发现

解决问题的步骤

 P、D、C、A

QC七大手法基本内容

（1）层别法定义

层别法实施步骤

分层方法

分层注意事项

案例：按班组分层

现场演练：根据某公司产量和质量分层

现场演练：根据某公司产量和质量分层参考答案

现场演练：根据统计数据分层

现场演练：根据统计数据分层参考答案

检查表定义和特点

检查表的目的、要点和用途

记录用检查表制作方法

案例：调查不合格品记录用检查表

案例：调查缺陷发生位置记录用检查表

案例：某公司记录用检查表

案例：某车间记录用检查表

（3）点检用检查表制作技巧

案例：点检用检查表

现场演练：设计生产线记录用检查表

现场演练：设计生产线记录用检查表参考答案

柏拉图定义和特点

柏拉图制作方法

柏拉图制作注意事项

柏拉图使用时机

柏拉图适应对象

案例：某公司分析质量问题柏拉图

现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图

现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图参考答案

现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图

现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图参考答案

因果图定义和特点

因果图制作方法

头脑风暴使用四原则

头脑风暴支持人六大注意事项

4.5W的使用技巧

因果图如何使用？

案例：瓶子为什么爆炸

现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析

现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析参考答案

现场演练：针对本部门质量问题运用因果分析图

（6）简易图表的种类和特点

柱形图、曲线图、面积图制作方法

带状图、点形图、三角图、图坐标制作方法

现场演练：制作生产线工位不良率图表

现场演练：制作生产线工位不良率图表参考答案

散点图定义和目的

散点图制作方法

散点图相关性判断

异常点判断

分层判断

直方图定义

直方图专业术语

直方图制作方法

案例：某罐头公司罐头重量直方图

现场演练：根据某公司电线抽检数据制作直方图

直方图观察方法

直方图的作用和用途

控制图定义和作用

计量值控制图

计数值控制图

案例：某公司设备装机量控制

工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表

控制图的判稳准则与判异准则

控制图制作注意事项

七、现场管理

现场管理的金科玉律

生产活动的6条基本原则

现场的日常工作（QCD）

 现场的质量管理

 现场的成本管理

 交货期

 现场实际作业应把握的内容

 基本方法

 注意事项

作业日报的管理

现场管理的实施方法

生产准备

抓住重点    

晨会制

5S管理

5S的含义

5S的推行内容

看板管理

安全管理

安全生产五大原则

事故系统要素

安全组织保障原理

八、信息沟通与协调

如何进行协调

理想的表达方法

理想的倾听方法

理想的沟通方法

与下属的沟通协调