六西格玛是能够严谨、高效地以数据为基础的解决问题的方法。它包含了众多管理前沿的先进成果，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，终实现财务成效并能显著提升企业水平，增强企业竞争力，实现企业发展的重大突破。

第 一 章 基础知识

第 一 节 六西格玛的起源和发展

一.为什么做六西格玛？

惊人的ppb公式

二.企业背后的事实：3C

三.革新理念

四.六西格玛的起源和发展

第二节 六西格玛的概念和管理思想

一.正确理解六西格玛的概念

二.六西格玛的管理思想：价值观、作用、应用范围、工具及原理

三.六西格玛的改进路径：DMAIC

第三节 六西格玛团队管理

一.六西格玛团队的建立

二.六西格玛团队架构

三.六西格玛成员角色和职责

练习：选绿带

第二章 定义阶段:

**节 定义阶段：

一.识别客户—VOX—客户CTQ—项目CTQ      

练习：选项目、项目评估

1.六西格玛项目选择

1）六西格玛项目选择的原则

2）六西格玛项目选择的来源

3）六西格玛项目选择的技巧

二.立项：业务描述、问题描述、流程操作定义、目标、分工、进度、预算

三.宏观流程图：COPIS

练习：定义阶段综合练习

第三章 测量阶段

前期回顾、企业实际问题分析

**节 测量阶段概述

一.制定数据搜集计划、验证MSA

二.收集数据、计算过程能力指数、确定目标

三.全流程分析、实施快赢措施

第二节 制定数据搜集计划

一.数据的概念

二.变差

三.描述性统计量

四.Z值、σ水平

第三节 统计学基本概念

-假设检验的概念

-二类错误、原假设和备择假设、显著性水平α 、P值、检出力

-相关、回归的概念

-总体与样本

-样本量

练习：案例练习与MINITAB应用练习

第四节 MSA测量系统分析

-测量系统的核心概念：六性

-计量型测量系统的分析方法：GR&R

练习：计量型测量系统GR&R 的MINITAB应用

总结、企业案例练习及分析

第五节 收集数据、计算过程能力指数

-过程统计控制状态

-计量型过程能力、过程能力指数：PC、 Cp、Cpk

-计量型过程绩效、过程绩效指数：PP、PPK 、Cpm

-计数型数据能力指标：DPU、DPO、DPMO

练习：过程能力MINITAB应用练习

第五节 确定过程能力目标

爬山理论：在哪里、去哪里、如何去

第六节 全流程分析、实施快赢措施

-流程图、IPO分析

-CE矩阵

练习：CE矩阵

-PFMEA：案例讲解与分析

练习：FMEA练习与评价

【培训第4-5天】  

第四章 分析阶段

前期回顾、企业实际问题分析

**节 分析阶段概述

1.制定原因分析计划，验证每个X的MSA和Ppk

2.验证原因

3.确定根本原因

第二节 制定原因分析计划

-根本原因的特点

-原因验证计划

练习：原因验证计划

第三节 5Why

-5Why的流程

-5Why的注意事项

第四节 相关与回归

-相关与回归的概念

-相关系数

-相关分析案例

-回归分析案例

练习：相关与回归MINITAB练习应用

总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用

练习：分析阶段综合练习

第五章 改进阶段

前期回顾、企业实际问题分析

**节 改进阶段概述

一.制定方案

二.选择方案

三.验证方案

DOE：确认关键因子、变量关系及公差范围

第二节 制定方案选择方案

BS头脑风暴+亲和图+矩阵图

练习：BS头脑风暴+亲和图+矩阵图

第三节 实验设计基础

-试验设计的由来、概念、类型、应用、原则、策划、步骤

第四节 正交试验-极差法

-田口式正交表多因子实验设计

-田口式正交表2K因子实验法

练习：极差法正交试验练习

第五节 单因子试验设计与分析

-单因子试验的两个目的

-正交试验法

-单因子试验设计

-单因子试验设计多项式回归

练习：单因子试验设计MINITAB练习应用

第六节 全因子实验设计

-全因子试验的概念

-代码化及其计算

-2k全因子设计计划及实例

-2k全因子设计分析及实例

--拟合选定模型、进行残差诊断、模型改进判断、

--模型分析、目标确认实验验证

-2k全因子设计练习

全因子实验设计MINITAB练习应用

练习：改进阶段综合练习

第六章 控制阶段

前期回顾、企业实际问题分析

**节 控制阶段概述

一.标准化：5M

二.系统化：PDCA

三.分享化：BP*实践

第二节 CP控制计划

练习：制定控制计划

第三节 MSA验证

第四节 SPC统计过程控制

-控制图的意义与选用规则

-计量型数据控制图

--Xbar-R图讲解：收集数据（取样）的规则和要求

--Xbar-R图异常处理模式及解决方案

--Xbar-R图案例分析、应用操作练习

--Xbar-S讲解

--X-MR图讲解

练习：MINITAB软件应用操作练习

-计数型数据控制图

--P图/NP图讲解

--C图/U图应用讲解

-EWMA微小变化的控制图

练习：MINITAB软件应用操作练习

第五节 防错法

-防错的核心概念

-防错十大原理

练习：防错应用

第六节 六西格玛综合案例分析