零缺陷管理简称ZD，亦称“缺陷预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺陷，并向着高质量标准的目标而奋斗。
零缺陷管理简称ZD，亦称“缺陷预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺陷，并向着高质量标准的目标而奋斗。
零缺陷管是以抛弃“缺陷难免论”，树立“无缺陷”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。
零缺陷并不是说没有缺陷，或缺陷要等于零，而是指要以“缺陷等于零为目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。”它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。
零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制，要求**次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。
第 一 讲、什么是零缺陷管理
●零缺陷概念的产生
●零缺陷之父-克劳士比的质量原则
●企业面临的困惑
●精益工厂追求七个“零”极限目标
第二讲、树立正确的零缺陷品质意识
●1、利润从哪里来？
●2、何谓品质意识？
●3、何谓品质？
●4、品质意识理念
●5、提高品质意识
第三讲、生产过程零缺陷质量管理
●彻底削除错误
●保证做到六个“三”
●问题处理
●质量管理的常用七种工具
●减少品质失败成本
●消除生产制造中浪费
第四讲、品管人员的零缺陷质量管理
●检验员应具备的素质要求
●零缺陷的质量控制重点
●零缺陷的抽样方案
第五讲、从零缺陷到零缺陷管理
●零缺陷前提：5S
●ISO的精髓：预防有主，持续改进
●全员参与和提案改善
●提案改善的实施步骤
第六讲、问题彻底解决
●分析根本原因：5-WHY
●彻底解决问题：8D
《新旧QC七大工具（十四个质量工具）》
4月10-11日 上海（线上同步）《复杂质量问题快改法-Shainin工具》
5月26-27日 广州（线上同步）《质量五大工具之-SPC/MSA/FMEA》
6月15-17日 广州（线上同步）《全面质量管理--事前、事中、事后全面控制质量》
7月28-29日 东莞（线上同步）《现场质量问题分析与解决8D法》
8月30-31日 北京（线上同步）《质量意识和风险管理》
9月07-18日 上海（线上同步）《现场质量问题分析与解决8D法》
10月27-28日 北京（线上同步）《五大工具的整合应用 （APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）》
11月14-18日 杭州（线上同步）《匠心质造---TQM全面质量管理提升训练营》
12月15-16日 深圳（线上同步）
