作为现场管理者或质量改善工程师的您，为了保证生产，不得不承担起“消防员”的职责，每天都要解决大量的质量问题。
作为现场管理者或质量改善工程师的您，为了保证生产，不得不承担起“消防员”的职责，每天都要解决大量的质量问题。
您在解决问题的过程是否发现，有一类问题的发生原因很清晰，您马上就可以找到解决措施，并实施改善；但还有一类问题，您不清楚问题发生的原因是什么，需要根据经验或相关人员开会讨论，确定解决方案，但实施改善后，要不问题依然存在，要不改善后不久该问题又会出现！
如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已，本课程是您的必修课程！
一、课程导入
问题改善的困惑
波动的现实
改善的困惑
课程结构介绍
学习小组建立
培训期望
二、问题概述
什么是问题
练习现场实际问题选择
案例讨论一个惨痛的教训
无效解决问题的特征
有效解决问题的特征
问题意识
解决问题的素质要求
结构化解决的问题的方法（8D、PDCA、DMAIC）
团队的发展历程
焦点问题的现状分析过程能力分析
波动的类型
合理子组原则区分短期波动和长期波动
过程能力指标CP、CPK、PP、PPK
案例演示过程能力计算
过程能力分析练习
练习焦点问题现状数据收集计划
三、分析和验证问题的根本原因
挖掘潜在的根本原因因果图
因果图练习实际问题原因挖掘
挖掘潜在的根本原因变量流程图
变量流程图练习
验证根本原因常用图形工具
常用图形工具练习
因子分析计划
因子分析计划练习根据实际问题制作因子分析计划
四、改善根本原因
挖掘潜在的根本原因解决方案
挖掘潜在的根本原因解决方案练习
筛选潜在的根本原因的解决方案方案选择矩阵
方案选择矩阵练习
行动计划
行动计划练习
五、效果评估和维持改善成果
改善成果确认趋势图、柏拉图
建立有效的控制系统
固化改善成果的工具防差错、控制图
六、总结与回顾
分析与解决问题的方法和工具回顾
学员行动计划
学习小组评比
培训效果评价
《新旧QC七大工具（十四个质量工具）》
4月10-11日 上海（线上同步）《复杂质量问题快改法-Shainin工具》
5月26-27日 广州（线上同步）《质量五大工具之-SPC/MSA/FMEA》
6月15-17日 广州（线上同步）《全面质量管理--事前、事中、事后全面控制质量》
7月28-29日 东莞（线上同步）《现场质量问题分析与解决8D法》
8月30-31日 北京（线上同步）《质量意识和风险管理》
9月07-18日 上海（线上同步）《现场质量问题分析与解决8D法》
10月27-28日 北京（线上同步）《五大工具的整合应用 （APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）》
11月14-18日 杭州（线上同步）《匠心质造---TQM全面质量管理提升训练营》
12月15-16日 深圳（线上同步）
