质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，因此被各个企业广泛应用。

1.学习品质改善的工具

2.了解全面质量管理的全员性

3.提升品质意识和发现品质问题

4.形成基于事实的科学改善方法

5.掌握品质改善的常用的工具并能在工作中应用

第一单元 数据与图表

1.1何谓数据?

1.2运用数据应注意的重点

1.3数据的种类

1.4整理数据应注意的事项

1.5几种常用的图表

第二单元  查检表

2.1何谓查检表?

2.2查检表的种类

2.3查检表功用

2.4 查检表的作法

2.5查检表的使用

2.6查检表实例

第三单元  层别法

3.1何谓层别法?

3.2层别的对象与项目

3.3层别法的使用

第四单元 柏拉图

4.1何谓柏拉图？

4.2柏拉图的制作方法及示例

4.3柏拉图的使用

4.4制作对策前、对策后的效果确认时的注意事项

第五单元 特性要因图

5.1.何谓特性要因图?

5.2用发散整理法制作特性要因图

5.3用逻辑推理法制作特性要因图

5.4特性要因图的使用：

5.5绘制特性要因图应该注意的事项:

5.6特性要因图的思考原则

5.7特性要因图画法

第六单元 散布图

6.1何谓散布图?

6.2散布图制作的四个步骤

6.3散布图的分析

第七单元 直方图

7.1何谓直方图?

7.2直方图的制作步骤:

7.3直方图名词解释及实例

7.4如何依据图案的分布状态判断

7.5与规格值或标准值作比较

7.6直方图在应用上必须注意事项

第八单元 管制图

8.1何谓管制图？

8.2管制图的用途：

8.3管制图分类及示例

8.4管制图的选择

8.5计数及计量值管制图之比较

8.6管制图之画法

8.7管制图的判别

8.8 结语：QC七大手法口诀

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为区別各种不同原因对结果之影响,而以个別原因为主体,分別作统计分析的方法,称为层別法。层别法又称分层法、分类法、分组法，是搜集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法。使用层别法是为了按机械、材料、作业方法等对特性（结果）进行分组，通过比较找出其异常发生的原因。

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