品管人员七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺的，在品质問題的处理和资料的初步整理中起了重要的作用，其广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。本课程將通过大量的实例演练和小組讨论，让学员能熟练掌握最常用的品管工具，充分了解本企业产品的品质情況通过对七种方法的理解，让我們可以运用简单易懂的方法找到影响产品品质的問題並加以对症下药。 质管理的利器。

1.了解现代企业大趋势：第三次质量革命

2.正确理解质量的内涵

3.了解QC七大手法的概念

4.正确理解QC七大手法的关系

5.掌握QC七大手法的实施步骤

6.能够应用QC七大手法解决实施工作中的问题

7.掌握QC七大手法实施中的注意事项

8.能够在企业开展QC七大手法的应用

9.会用MINITAB软件操作和分析QC七大手法

第一讲：品质管理概论

1. 品质概论

2. 品管管理的基本理念

3. 品质管理的顾客导向

4. 品质定义

第二讲：旧QC七手法

1. 第一招：检查表--集数据

2. 第二招：柏拉图—抓重点

3. 第三招：鱼骨图—究原因

4. 第四招：直方图—类分布

5. 第五招：管制图—找异常

6. 第六招：散布图—看相关

7. 第七招：层别图—作解析

8. 课堂练习

9. QC案例分享

第三讲：新QC七手法

1. 新QC七手法概述

2. 第一招：关联图法—理清复杂因素关系

3. 第二招：系统图法—系统寻求实现目标手段

4. 第三招：新和图法—从杂乱的信息中提取信息

5. 第四招：矩阵图法—多角度考察存在的问题

6. 第五招：PDPC法—预测设计中可能出现的障碍

7. 第六招：箭条图法—合理制定进度计划

8. 第七招：矩阵数据解析法—多转少变量数据分析

9. 课堂练习

10. QC案例分享

第四讲：QC工具的应用

1. 应用QC7工具的目的

2. 如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具

3. QC7工具的活用效果及案例介绍

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在质量管理中，如何预测并监控产品质量状况？如何对质量波动进行分析？直方图就是一目了然地把这些问题图表化处理的工具。它通过对收集到的貌似无序的数据进行处理，来反映产品质量的分布情况，判断和预测产品质量及不合格率。主要应用于统计分析结果的图示化，同时也是多种质量工具综合应用中应用最广泛的图形工具，可直观的的看出数据的分布，因此又叫质量分布图。

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