从上个世纪60年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七大手法而得到解决。

1.了解QC手法定义及重要性

2.深入了解常用的QC工具

3.能制作QC工具涉及的图表

4.能利用QC工具进行公司内部制程/质量状况的现状把握、改善、改善前后比较以及改善后的监控。

1.现代企业大趋势

1.1痛心的社会现实：代价与召回

1.2有基业长青的企业吗？ 企业寿命及3C

1.3**不变的真理：变革

1.4世界经济大趋势

1.5中国经济大趋势：97211工程

1.6习李政府的三个转变

1.7隐含在苹果、丰田、三星、华为等背后的根本规律到底是什么？

2.质量管理内涵

2.1质量新内涵：四个更

2.2谁是相关方？

2.3Q≈PQCDEHMSn

2.4二元质量：卡诺模型

3.质量管理模式

3.1质量管理模式

3.2质量管理先进方法介绍

3.3团队质量培训

4.QC七大手法基本概念

4.1什么是QC七大手法

4.2QC七大手法的口决

4.3QC七大手法的应用关系

4.4数据的概念

4.5数据的尺度类型

4.6数据的搜集：真实性

5.查检表

5.1什么是查检表

5.2查检表的种类

5.3查检表的实施步骤

5.4查检表的设计要领

6.层别法

6.1什么是层别法

6.2层别法的对象

6.3层别法的使用

6.4层别法的实施步骤

7.柏拉图

7.1什么是柏拉图

7.2柏拉图的绘制要点

7.3柏拉图的步骤

8.鱼骨图

8.1什么是鱼骨图

8.2鱼骨图的类型

8.3鱼骨图的步骤

8.4鱼骨图注意事项

9.散布图

9.1什么是散布图

9.2散布图的实施步骤

9.3散布图的判断

9.4散布图的的注意事项

10.直方图

10.1什么是直方图

10.2直方图的制作步骤

10.3直方图的分布判断

10.4与规格值或标准值的比较

10.5直方图案例分析

11.控制图

11.1控制图的概念

11.2控制图的假设

11.3控制图的分类和选用

11.4控制图的实施步骤

11.5计量型数据控制图

11.6计数型数据控制图

11.7基于概率的控制图

11.8软件应用：MINITAB

11.9控制图常见的问题

12.课程总结和问答

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在质量管理中，如何预测并监控产品质量状况？如何对质量波动进行分析？直方图就是一目了然地把这些问题图表化处理的工具。它通过对收集到的貌似无序的数据进行处理，来反映产品质量的分布情况，判断和预测产品质量及不合格率。主要应用于统计分析结果的图示化，同时也是多种质量工具综合应用中应用最广泛的图形工具，可直观的的看出数据的分布，因此又叫质量分布图。

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