QC七大手法培训课程导读日本著名的质量管理专家石川馨曾说:企业内95%的质量管理问题,可通过企业上下全体人员活用QC七大手法而得到解决!因此从某种意义上讲,推行QC七大手法的情况,一定程度上表明了公司
日本著名的质量管理专家石川馨曾说:企业内95%的质量管理问题,可通过企业上下全体人员活用QC七大手法而得到解决!因此从某种意义上讲,推行QC七大手法的情况,一定程度上表明了公司管理的先进程度。熟练掌握与灵活应用质量工具,能给我们的工作带来方便并提高效率。只有通过理论与实践案例相结合,清楚QC七大工具使用方法和技巧,才能对今后分析解决问题带来帮助。
1、了解QC新旧七大手法定义及重要性
2、掌握QC新旧七大手法的运用并利用解决实际问题
3、应用QC新旧七大手法做一改善案例
4、课后能用QC新旧七大手法解决实际问题
一、质量管理基础知识
1.认识质量
2.质量管理的内涵
3.质量管理的发展史
4.如何发现并说明质量问题
二、QC工具概论
1.什么是QC工具
2.实用QC工具概述
3.QC工具运用的时机
三、查检表——集数据(调查记录数据用以分析)
1.何谓查检表
2.查检表的种类和内容
3.查检表作用--为何要用查检表
4.如何设计查检表
5.使用查检表之实例
四、层别法——作解析(按层分类,分别统计分析)
1.何谓层别法
2.为何要用层别法--层别法在解决问题中巨大的作用
3.层别的对象与类别
4.层别法的使用及注意事项
5.实例说明
五、柏拉图——抓重点(找出“重要的少数”)
1.何谓柏拉图
2.为何要用柏拉图
3.柏拉图和二八原则(关键的少数和次要的多数)
4.柏拉图和长尾原理(次要的少数和关键的多数
5.柏拉图之作法及应用
6.柏拉图分析的应用实例
7.柏拉图使用和训练
六、特性要因图——-追原因(寻找因果关系)
1.何谓特性要因图
2.为何要用特性要因图
3.如何作特性要因图
4.特性要因图的使用
5.绘制特性要因图应该注意的事项
6.特性要因图的思考原则
7.特性要因图和头脑风暴法
8.特性要因图和过程IPO分析
9.实例说明
七、散布图——看相关(找出两者的关系)
1.何谓散布图
2.为何要用散布图
3.散布图制作的四个步骤
4.散布图的分析、判读
5.探索性分析Y和X关系
6.显著相关、一般相关和不想关
7.相关系数进一步验证
8.散布图应用注意事项
9.散布图的应用
10.实例说明
八、直方图——显分布(了解数据分布与过程能力,定性描述产品变差)
1.何谓直方图
2.直方图的目的和作用
3.直方图的制作步骤
4.如何从直方图判别过程异常和可能的原因
5.直方图在应用上必须注意事项
6.多个Y的直方图
7.直方图的应用
8.练习
九、控制图--找异常(了解过程变异,发掘潜在的问题)
1.何谓控制图
2.过程变异的原因
3.控制图的原理与分类
4.控制图的选择
5.计量值控制图的判读、判异的说明
6.计数值控制图判读、判异的说明
7.控制图的应用
当某一目的较难达成,一时又想不出较好的方法,或当某一结果令人失望,却又找不到根本原因,在这种情况下,建议应用品管新七大手法之一的系统图,通过系统图,你一定会豁然开朗,原来复杂的问题简单化了,找不到原因的问题找到了原因之所在。系统图就是为了达成目标或解决问题,以[目的——方法]或[结果—原因]层层展开分析,以寻找最恰当的方法和最根本的原因。系统图目前在企业界被广泛应用。
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