“没有品质就没有明天”许多企业目前已认识到这一点，企业的品质问题，80%来源于供应商！而供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，是随着工序的进展，以成倍的原则递增，到了客户那里损失将变成无限。如何让供应商与企业一起为客户和市场而战？我们无法不关注供应商品质的保证。所以加强对供应商全面管理是当务之急！

本课程从采购供应商管理系统的高度，策划编写了全面管理供应商的课程，既有理论高度，又联系企业采购工作中具体实际，既讲方法，又有工具，同时还有采购供应商管理的策略和技巧，经过培训学习，能使企业采购人员在采购供应商管理技能上有着质的飞跃。

1、掌握FMEA的概念和运用时机，学会识别过程，运用过程方法进行关键管理；

2、学会组织多功能团队小组运用脑力激识别S，O，D，进行设计，制程中的风险识别；

3、发现、评价产品设计/制程中潜在的失效及其后果；

4、找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；

5、学会利用数理统计原理，从而有效控制生产过程，不断改进品质；

6、掌握SPC不仅仅是绘图，更是动态的管理手段，确实的协助管理者掌握维持过程稳定的能力；

7、透过案例演练，掌握测量系统计量性，计数性研究，达至测量系统蕞大稳定性。

第 一章：QCC的定义与背景

1、QCC是什么？

2、日本的QCC经验

第二章：QCC的建立步骤与推行成功的方法

1、QCC活动建立的步骤

2、QCC具体和实施程序

(1)选择课题

(2)现状调查

(3)设定目标

(4)分析原因

(5)确定主要原因

(6)制定对策

(7)对策实施与检讨

(8)效果确认

(9)制定巩固措施

(10)标准化

案例分析：QCC案例---卓越小组&士兵突击，挑战零缺陷

第三章：质量控制七工具

1、认识数据

2、认识QC工具

3、QC七工具的应用与实战

品质意识与责任

(1)品质发展阶段

-品质是检查出来的

-品质是制造出来的

-品质是设计出来的

-品质是管理出来的

-品质是文化出来的

(2)品质意识、观念

(3)品质成本

(4)品质责任

(5)小结

查检表的的定义与应用

柏拉图的定义与应用

特性要因图的定义与应用

层别法的定义与应用

散布图的定义与应用

直方图的定义与应用

推移图的定义与应用

QC七工具总结\回顾\作业布置

第四章：QCC与脑力激荡法有效运用

1、QCC的价值观与指导原则

2、小组的基本概念与结构

3、小组成员&主要问题类型

4、管理小组活动---行动计划

5、脑力激荡法

6、小组演练---角色扮演

如何做一名合格的圈长（Leader）

实战课题QCC推行方案和培训计划书指导（18：30－21：00）

SWOT分析典型小组推行方案与培训计划书点评与其它小组同步修改

第五章：QCC与问题解决方法八步法

1、问题分析

⑴对问题的基本认识

⑵选择改善主题的原则（主题选择）

⑶问题的基本类型

⑷纠正、纠正措施、预防措施有效性理解与应用

⑸根本原因与5个为什么

⑹限制行动、永久性行动与标准化的实际应用&企业案例分析

2、小组演练---案例分析

-问题解决方法实操

-QCC工作坊与发表报告

3、QCC与目视化管理、提案改善制度、ISO9000执行有效的法宝

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产品质量不过关，是领导者的责任。因为对于下属生产质量的管理不到位，导致了一次次的产品被驳回，那么在此次的培训过程中，老师深入的介绍了TQM工具的使用方式和意义，同时也让我们对于质量数据管理的工作有了方向。

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