时刻保持整洁的店面形象和销售人员良好的综合素质

一、各岗位人员职责

店长：负责整个店面的营运管理，包括店面物品陈列，店面卫生，店面办公设备，店面产品及店面人员管理。

店面技术人员：负责店面销售后产品的售后服务工作及店面销售工作。

店面销售人员：负责向顾客解说产品并促成成交。

技术人员及销售人员的直接上司都是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理及安排。

二、店面人员的管理

1、店面人员的职业素质、爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习。

2、店面人员的文明规范、着装整齐、大方得体、配戴胸牌；环境优雅、干净整洁、摆放整齐；语言文明、行为规范、克己奉公；诚实待人、乐于奉献、实现价值。

3、店面人员仪表仪容

头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型 ；

脸部：清洁无异物；

手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油；

着装：必须着公司统一的服装，要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处；

胸牌：胸牌必须端正的挂于胸前；

站立：上身要稳定，双手安放两侧，不要背着双手，也不要双手抱在胸或插入裤袋，身子不要侧歪在一边；

坐姿：坐姿要端正，不要跷“二郎腿”。>>门店管理企业公开课培训