开拓和维护客户关系的培训可以包括以下方面：

1. 销售技巧培训：提供销售技巧培训，帮助销售人员学习如何与潜在客户有效沟通、建立关系并转化销售机会。这包括了解客户需求、产品介绍、掌握销售谈判技巧等。

2. 客户服务培训：培训员工以专业、友好和有效的方式与客户进行沟通，提供卓越的客户服务体验。这种培训可以涵盖电话礼仪、问题解决能力、投诉处理等。

3. 沟通与人际关系培训：帮助团队成员提高沟通技巧和人际交往能力，这对于与客户建立良好关系至关重要。培训内容可以包括有效倾听、积极表达、冲突解决等。

4. 基于关系的销售培训：教授销售人员如何建立和维护长期的合作伙伴关系，而不仅仅是单次销售。此类培训将重点放在理解客户需求、提供增值服务、促进客户满意度和忠诚度等方面。

5. 客户关系管理（CRM）系统培训：培训员工使用CRM系统，以跟踪和管理客户信息、交互记录、销售机会和跟进活动。熟练掌握CRM系统可以帮助有效地维护客户关系。

6. 解决问题和投诉处理培训：人们在面对问题和投诉时，如何高效和专业地处理是至关重要的。这种培训将帮助员工掌握解决问题的技巧、情绪管理和客户满意度恢复策略等。

7. 跨文化沟通培训：当涉及到国际客户或跨文化环境时，了解和尊重不同文化之间的差异显得尤为重要。此类培训将教授员工如何适应和沟通不同文化背景的客户。

此外，还有其他特定领域的客户关系培训，取决于不同行业和组织的需求，例如客户投资管理、客户体验设计、客户关怀等。

通过提供相关的培训和提高员工技能，组织可以帮助他们更好地开拓和维护客户关系，增强客户忠诚度和满意度。