王旸老师在顾客服务领域拥有丰富的经验和卓越的成就。

他早年投身 IT 行业，在多家著名公司长期从事顾客服务工作，至今已有二十余年。自 2004 年起，专职从事顾客服务培训，授课数千堂，培训学员数万人次。

王旸老师的擅长领域广泛且深入，涵盖顾客服务投诉处理与舆情危机管理，能帮助企业巧妙应对棘手的服务难题；在顾客服务数字化管理与运营数据分析方面有独到见解，为企业提供精准的服务策略；在顾客服务（呼叫）中心的质量与效率管理上经验丰富，有效提升服务中心的运营水平；对于服务团队的组织、控制与领导能力培养颇有心得，助力打造高效能团队；在微视频课程开发与远程视频培训课程管理上独具创新，拓展培训的多元渠道；在服务成本与服务零配件的库存管理方面也有深入研究，优化企业服务资源配置。

王老师授课风格诙谐幽默，能让学员在轻松愉快的氛围中汲取知识。他擅长从实际案例出发，引导学员从多视角探讨服务技巧与服务管控，使培训内容生动且实用。王老师的培训方式灵活多样，无论是传统教室培训、线上视频教学，还是线上线下相结合的“训练营”，都能根据不同的课题和学员需求，提供适合、有效的培训方式。