我们常说，一个人20%的成功取决于他的智商，80%取决于他的情商。情商中重要的能力是处理人际关系的能力。一个口才好的人说的话，大多能触动人的心弦，仿佛有一种操纵人情绪的魔力。他的手势和话语似乎使周围的气氛放松或紧张。良好的口才无疑是人际关系的润滑剂，良好的口才是人生成功的重要因素。在现代人必须掌握的技能中，口才或沟通技能排在计算机、外语和驾驶之前。由此可见，口才的重要性已经到了举足轻重的地步。