什么是罗伯特·库茨的管理技能模型?

编辑:andy 更新时间:2018年08月30日
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管理工作是复杂的。如果要把承担管理工作所需要的各种技能全部列举出来是完全不可能的。在管理者应掌握的一般性管理技能方面,美国学者罗伯特·库茨(Robert L.Kutz)于70年代提出的管理技能模型 。

罗伯特·库茨的管理技能模型的主要内容

概念性技能(Conceptual Skill)包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。

人际关系技能(Human Skill)是与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。

技术性技能(Technical

Skill)指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊活动--特别是包含方法、过程、程序或技术的技能--的理解和熟练程度。例如,工程师、会计师、广告设计师、推销员等,就都掌握有其各相应领域的技术技能,所以被称作专业技术人员。

越是处于高层的管理人员,越需要制订全局性的决策。他们所作的决策影响范围更广、影响期限更长,因此,他们需要更多地掌握概念性技能,进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。由于他们并不经常性地从事具体的作业活动,所以并不需要全面地掌握完成各种作业活动所需具备的技术性技能。但是,他们也需要对技术性技能有基本的了解,否则就无法与他们所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通,从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。

在现实生活中,对技术性技能一窍不通的人不能成为高层管理者,但那些在某一专业领域是专家而对其他相关领域专业技术知识一无所知的人也绝对不会成为一名称职的最 高管理人员。例如,医院的院长不应该是对医疗过程一窃不通的人,但如果他仅仅精于外科手术而不具有基本的财务管理知识,那么他就不应该当院长,而应该在医生的职位上寻求发展。

作为基层管理人员,他们每天大量的工作是与从事具体作业活动的工作人员打交道。他们有责任检查工作人员的工作,及时解答并同工作人员一起解决实际工作中出现的各种具体问题。因此,他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术性技能。当然,基层管理人员也可能面临一些例外的、复杂的问题,也要协调好所管辖工作人员的工作,制订本部门的整体计划,为了做好这些工作,他们也需要掌握一定的概念性技能。

人际关系技能是组织各层管理人员都应具备的技能。因为不管是哪个层次的管理者,都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上,相互合作地共同完成组织的目标。

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胜任力模型是一种工作能力评估工具,它用来衡量一个人在特定岗位上的能力以及达到成功所需的技能和素质。通过引入胜任力模型,雇主能够更好地了解员工在工作中的表现,并对其进行评估和发展。 胜任力模型通常由一系列能力维度和能力要素组成,这些要素细分了成功的关键因素。每个要素描述了在特定岗位上所需要的具体技能、知识、经验和行为特征。 胜任力模型的优势在于它能够提供更具体和客观的评估标准,帮助雇主确定员工在各项能力上的强项和待提升的领域。同时,它还可以为员工提供明确的发展方向和培训需求,帮助其成长和进步。 如果你想制定胜任力模型,我建议你考虑以下几个步骤: 1. 确定岗位需求:首先,明确该岗位的工作职责和预期结果。了解该岗位所需的专业知识、技能和行为特征。 2. 制定能力维度:将相关的能力要素进行分类,并建立一个有层次结构的能力维度框架。例如,沟通能力、领导能力、问题解决能力等。 3. 定义能力要素:为每个能力维度确定具体的能力要素,描述每个要素所包含的技能、知识和行为特征。确保这些要素具有测量可行性和可观察性。 4. 评估与发展:使用胜任力模型进行员工评估和发展规划。可以通过面试、自我评估、同事评估、360度反馈等方法来获取评估数据,并帮助员工了解他们在各个能力要素上的得分和表现。 最后,记得胜任力模型是一项持续发展的工作,它需要不断进行验证和更新,以适应不断变化的工作环境和需求。通过不断关注胜任力模型的有效性和实际应用效果,可以不断提升组织和员工的工作能力。 getParagraph(16306); getParagraph(16308); getParagraph(16309);

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随着酒店管理行业的火热,很多人便对酒店管理产生了疑问,什么是酒店管理呢,就是简简单单的对酒店进行管理吗?一般来说,酒店管理是指在一定生产方式条件下,遵循客观经济规律的要求。依照一定的原则,程序和方法。对酒店的人力,物力,财力及其经营活动过程进行有效的计划,组织,指挥,监督和协调,以保证酒店经营活动的顺利进行。达到最少的劳动耗费取得最大的经济效益的活动过程。

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“仓”也称为仓库,为存放物品的建筑物和场地,可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等,具有存放和保护物品的功能;“储”表示收存以备使用,具有收存、保管、交付使用的意思,当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之,仓储就是在特定的场所储存物品的行为。 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说,仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。

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