现代商业社会的发展日新月异，市场信息瞬息万变，顾客需求日益增高，市场竞争异常激烈。在这样的市场背景下，业务流程再造的思想应运而生，并迅速成为席卷全球的一种重要的管理学理论和实践方法。它主要是强调对企业现有的核心业务流程进行颠覆性的再思考和设计，从而使得企业的资源得以实现以流程为中心进行再次整合，最终达到提高企业的运营效率和经营业绩的目的。

什么样的企业需要流程再造?如果不摧毁旧的流程，用全新的流程取而代之，企业生产经营活动就无法进步；当企业陷入困境时；当企业预期困难将要到来时；企业处于巅峰状态时等。