1. 计划阶段

1) 明定项目主题

- 项目主题要满足如下条件，

• 如果实现了，会改善预期的影响；

• 许多可能的改善机会或存在问题的地方；

• 一个12周或更短的完成期限。

2) 明确参与人员

- 领导，高层领导的支持是项目成功的关键，领导者需出席“城镇会议”对行动学习计划提出问题，做出决策

- 学员，行动计划主要制定者与实施者

- 行政人员，行动学习的辅助人员

3) 设计行动学习的具体步骤

- 根据项目主题，设计工作坊中所需运用的工具，并对后续的辅导跟进进行规划，

- 收集相关数据

4) 对解决问题所需要的数据进行收集整理

2. 行动学习启动会与工作坊

1) 启动会

- 介绍工作坊的目的、主题，介绍行动学习工作坊的流程和工作坊的相关要求

2) 工作坊之聚焦目标

- 行动学习小组根据主题，明确各小组的行动学习目标

- 运用行动学习的工具，促进学员发表看法，使信息在成员中得到分享

- 统一成员认识

3) 工作坊之策略制定

- 进行SWOT分析，明确现状

- 运用行动学习工具，激发集体智慧，找到达成目标的路径

4) 工作坊之形成计划

- 小组成员**协调，将策略转化为具体的行动计划

- 行动学习小组成员时行分工，确定工作完成的时间结点

5) 工作坊之城镇会议

- 行动学习小组分别进行汇报，领导提出问题与建议

- 行动学习小组完善行动学习计划

- 承诺行动

3. 辅导

1) 要求学员**计划实施再聚焦、细化主题；

2) **教练、促动辅导进行跟进实施；

3) 采用城镇会议方式组织学员进行定期的计划进度汇报与优秀案例分享，同时对阶段绩效进行考核。

4. 成果汇报与总结

1) 根据学员完成行动计划的目标执行情况和成果，进行公布

2) 对方案的完成情况进行分析总结，完善与巩固好的操作方法和构思，在全行进行学习推广

3) 准备并规划下一阶段的行动学习