金融银行行业礼仪培训定制
银行通用礼仪培训课程：
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序号 |
类型 |
适用对象 |
培训地点 |
时间 |
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1 |
《形象礼仪》 |
全体人员 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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2 |
《商务礼仪》 |
全体人员 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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3 |
《服务礼仪》 |
银行柜台、客服 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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4 |
《沟通礼仪》 |
全体人员 |
上门/酒店 |
0.5~1天 |
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5 |
《办公礼仪》 |
全体人员 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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6 |
《礼仪文化》 |
管理人员 |
上门/酒店 |
0.5~2天 |
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7 |
《礼仪培训师课程》 |
银行培训讲师 |
上海 |
5天4夜 |
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序号 |
岗位 |
课程 |
预期目标 |
时间 |
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1 |
银行柜员客服 |
《银行服务礼仪》 |
系统掌握银行服务人员在柜台、客服过程中的形象规范、服务要求、礼仪规则等 |
1~5天 |
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2 |
后台岗位 |
《银行办公礼仪》 |
围绕后台工作特性，从形象、沟通及办公室礼仪规范等进行系统提升 |
1~3天 |
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3 |
市场经理
大堂经理
产品经理 |
《高端服务礼仪》 |
围绕客户服务、产品销售、大堂形象、投诉处理等工作特点，进行专题提升 |
1~3天 |
