要在月嫂这个职业上越做越开心、工资越来越高,下面这些建议你得认真看看:
时常会听到一些月嫂抱怨,“我不能在客户那儿吃亏”,“客户太小气,不给我吃饱饭”,“我做的够好了,怎么还不满意,客户事情太多了”,客户这不好那不好……
现在月嫂行业竞争残酷、要求越来越高,只会挑客户毛病,不懂提升自己的月嫂,会慢慢被淘汰出局,在月嫂这个行业生存不下去。要在月嫂这个职业上越做越开心、工资越来越高,下面这些建议你得认真看看:
身为月嫂,在户上你做到以下几点了吗?
1、处理好月子期间新生儿及产妇常见的生理问题;
2、及时发现病理问题,及时提醒就医;
3、处理好「老一辈陈旧错误的育儿方法」对上户中流程的冲突;
4、指导客户在非疾病的情况下,能够改变宝宝的坏习惯,比如:宝宝睡觉不踏实、喂奶不规律、比较喜欢抱睡等等;
5、凡事站在客户的角度上开动脑筋,想客户的需求,想客户在担心什么,而不是我只能做到xxx程度;
人善良、脾气好、性格好、手勤快、做饭好吃是很基本的要求。专业、科学、母婴这三个概念月嫂必须能输出,让客户清楚、相信、学到。虽是月嫂,但是可以带给他们:护理宝宝专业的操作技术、科学的理念、良好的育儿指导。
好月嫂,能知、能说、能做
好月嫂心里面懂,嘴巴还要会说,和客户实情相结合,把科学护理讲清楚。
新生儿到底枕不枕枕头,经过科学培训的都知道3个月内其实是不用睡枕头的,但是不是在户上只能说不能枕枕头,问到具体的就被难住了。
从操作技术上举例:月嫂的抱姿拍嗝一上手操作,就能看出你到底有没有经验。客户一般不会说:“月嫂抱宝宝多好”;“月嫂洗澡多好”。通常是:我们请的月嫂专业、懂得多,帮助我们新手爸妈解决很多疑惑。
月嫂的操作技术光有手上的操作是不够的,体现操作技术的水平还要简明扼要的讲明科学原理,**沟通来征服客户。
比如:拍嗝为什么是竖着拍?竖着不是说会对宝宝脊柱不好吗?拍嗝位置为什么要在肩胛部?拍嗝一定要拍出来嗝吗?关于拍嗝所产生的一系列问题,月嫂是要有能力清楚地解答给客户。
好月嫂,还要能把理论知识和上户实际工作结合起来,比如:黄疸,生理性的黄疸学的是2-3天发生,4-7天高峰期,10-14天消退,但是上户时还是要观察,不能想法是:高峰期,所以高了正常,就算是高峰期,也有范围,如果颜色深黄或者全身有黄疸,宝宝吃奶少、嗜睡还得提醒就医看一看。
月嫂学习选培训学校,选这样的:不只教你怎么做,还要教你为什么这么做
母婴培训公司很多,每家培训教的操作看似动作差不多,但是一个小动作的不同可能带来完全相反的效果。只学会怎么做往往是不够的,还得学到为什么这么做才可以。所以在选择培训机构的时候一定要看看有没有教您为什么,而不只是怎么做。
所有的操作的流程和手法为什么是这样子?肯定都是有他的理由,而这些理由你掌握了多少,才能证明是否专业。
好月嫂知道不断学习,不断更新知识,不断操练沟通,才不会被淘汰出局,才可能身价越来越高,才有机会当未来的管理者。如果你想提升自己一定要记得不断给自己学习充电。