营销销售服务礼仪销售的服务策略与方法
1、惊人的客户生命周期价值
2、不同阶段客户的服务策略
3、不同阶段客户的营销策略
4、让服务与营销形成组合拳
5、销售之前中后的服务效用
6、塑造忠诚的客户关怀要素
7、客户挽留与转介绍的技
迎客需耐心、热心
作为店面销售,当顾客光临的时候肯定少不了你的迎接,迎接的时候,应该带着微微的笑容说“欢迎光临”,然后再热情的待客,要耐心、周到和得体,这样会让顾客感到一种亲切感,让顾客觉得购物是一件挺不错的事,而且打好了关系,让顾客感觉到舒适感,下次还会来光顾你哦,还可能为你拉来客户。
商务礼仪握手顺序
a.主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手,客人告辞时由客人先伸手;
b. 年长者与年轻者之间,年长者应先伸手;
c. 身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸手;
d. 女士和男士之间,应由女士先伸手。