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深圳跨部门沟通方法培训班
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发布时间:2023-12-29编辑:李振

本课程通过解析跨部门沟通与协作中的问题,掌握跨部门沟通的策略与技巧,提升跨部门协作的能力,用正确的态度与方法,化解冲突的消极影响,激发建设性冲突,让跨部门沟通畅通无阻,从而提高跨部门协作效果。

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

为什么工作中总是感觉沟通不畅?

为什么总是要重复沟通而无效果?

为什么只要是沟通总要产生冲突?

那是因为没有根据对方的需要做针对性的沟通。

沟通的双方是人,只要人弄明白了,沟通自然就通畅了。

真正的沟通不是“我已经说了,是他自己不明白,”而是要对方明白和理解,说对方明白的话才是整整的沟通!

本课程通过解析跨部门沟通与协作中的问题,掌握跨部门沟通的策略与技巧,提升跨部门协作的能力,用正确的态度与方法,化解冲突的消极影响,激发建设性冲突,让跨部门沟通畅通无阻,从而提高跨部门协作效果。

跨部门沟通培训课程目标

●理解跨部门协作问题背后的原因和逻辑

●梳理内部协作涉及的组织,流程,制度设计逻辑和方法

●理解企业内部协作文化建设的要点

●了解和掌握推动跨部门协作的工作组织与沟通协调技巧

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

一、跨部门协同的迷茫与痛点

1. 黑天鹅事件频发的时代,为什么要依靠跨部门团队协同打赢胜仗,共渡难关?

2. 跨部门协作的涌现也使传统管理模式进入了困境


二、跨部门协同的困境之源

1. “部门墙”+“深井病”流行,侵蚀组织机体

2. 跨团队“集体心流”失衡,缺乏彼此信任

3. 不愿共识直面问题底层真因,惧怕分歧冲突

4. 团队核心成员逃责病毒感染,模糊协作边界

5. 任务拆解计划执行各行其是,无视兑现承诺


三、跨部门高效能协同沟通影响心法

1. 提升“跨部门协同的沟通影响力”的五段口诀

2. 跨部门协同沟通心法精解与案例解析


四、跨部门协同五大沟通影响组合工具

1. 觉:当下角色+欣赏式倾听,打破角色动机假设

2. 爱:需求探索+同理心暗号,快速提升信任温度

3. 损:黄金三圈+汉堡包冲突,化解底层抵触心理

4. 二:电梯表达+关键性职责,明晰协同模糊区域

5. 狠:特权瞬间+践行性承诺,不达目标誓不罢休


五、未有知而不行者,知而不行,只是未知——制定沟通改善计划,快速提升沟通影响力!

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沟通小贴士:控制抵触情绪

很多人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感,让人感觉冲动,不理智,无法进行理性沟通。

所以一定要控制好个人的抵触情绪,开口前大脑当中先梳理自己要讲的话,切忌脱口而出。

诺 达 名 师 服 务 流 程


诺 达 名 师 介 绍

诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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