面对不同部门的需求和利益冲突，许多管理者往往陷入无法解决的困境。为了帮助管理者提升跨部门沟通协调能力，我们特别推出了《管理者跨部门沟通协调能力提升培训》。

我们将通 过各种实用工具和技巧，帮助管理者更好地与团队成员进行沟通。培训内容包括如何突破沟通障碍，加强人际关系，以及提高团队的工作协作效率。

培训结束后，每位管理者都将收获一个全新的视角，以及掌握一套实用的跨部门沟通协调技能。他们将更自信地应对各种挑战，并在团队中展现出卓越的领导能力。

单元一、管理者的角色职责与条件

1、管理者的自我认知

2、管理者的价值体现

3、管理者的三个重要角色

4、管理者的角色定位

思考：如何让“内部客户”满意

5、管理者应具备的条件与能力

6、有效发挥影响力

单元二、有效沟通

1、沟通的形态

问题：日常工作中，您是否曾发生过沟通对象选择不当的情况？请分析并提出正确的处理方式。

2、沟通空间的选择

3、沟通四元素

4、沟通循环

5、沟通三环节

倾听案例：老先生为何不向他买车？

问题：沟通中出现“不愿听对方说话”的原因是什么？您是如何处理？

6、反馈的技巧

7、如何接受反馈

问题：沟通进行中，对方闷声不响，您将如何对应？

8、向上沟通--汇报

问题：您如何理解上司的评价为何与您的期望值有差距？

9、汇报的要点

10、向下沟通—建议

单元三、跨部门沟通与协调

1、平行-跨部门沟通的障碍

问题：与其他部门沟通时，您*的障碍是什么？

问题：如何有效克服沟通障碍？

2、平行沟通常见的方式

3、做好跨部门沟通

4、如何有效地进行跨部门沟通

5、跨部门沟通的原则

6、跨部门沟通守则

7、跨部门沟通的技巧

8、跨部门沟通的积极作法

9、建立良好的跨部门沟通机制

单元四有效的冲突处理

1、冲突的定义与类型

2、冲突产生的原因

3、冲突的处理步骤

4、处理冲突的方法

5、管理冲突

6、化解冲突的五种方法

思考：冲突的利弊得失

分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通