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企业跨部门沟通技巧培训
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发布时间:2023-09-20编辑:李振

在竞争激烈的商业环境中,跨部门沟通成为组织提升综合能力的关键一环。因此,我们特别设计了一场富有深度和实用性的跨部门沟通技巧培训,旨在帮助您的团队理解沟通的真正意义,并掌握清除沟通障碍的技巧,从而让您的组织发挥出更大的潜力。

跨部门沟通培训咨询

在竞争激烈的商业环境中,跨部门沟通成为组织提升综合能力的关键一环。因此,我们特别设计了一场富有深度和实用性的跨部门沟通技巧培训,旨在帮助您的团队理解沟通的真正意义,并掌握清除沟通障碍的技巧,从而让您的组织发挥出更大的潜力。


本次培训将着重介绍横向沟通的重要角色及其多种方式,助您迅速掌握与不同个性群体进行高效沟通的方法与技巧,实现良好协作与无阻碍信息共享。


更为重要的是,我们将教您如何加强跨部门沟通,并掌握关键的技巧。**拓宽您的全局视野,您将非常准确地选择适合的沟通方式,搭建起各个部门间更紧密的联系。这种强化的跨部门沟通将有效解决组织内部的问题,使您的组织高速运转,并为未来创造更大的价值。


我们还将深入讨论组织内部潜在的冲突问题,并教您解决跨部门沟通中的难题。通 过培训,您将拥有应对各种复杂情况的技能,为您的团队确保和谐、高效的工作环境。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一 部分:跨部门沟通障碍的根源

一、组织分工不明确

二、存在部门职能的模糊地带

三、不容忽视的“部门墙”

四、客观存在的个体差异

五、跨部门协作困难

六、沟通的能力与技巧

七、横向的沟通的机制不健全

八、企业文化有待打造

九、走入跨部门沟通的误区


第二部分跨部门沟通技巧

分享:跨部门沟通三原则

一、营造良好的沟通氛围

互动演练:如何开个好头

二、部门间不同意见的正确处理

分享:找痛法影响他人的技术

分享:以他人的利益点影响他人的技术

分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术

三、3个分析技术

互动:沟通对象脾气大吗?

互动:与其他部门沟通现在时机对吗?

互动:沟通对象与你有心里障碍吗?

四、如何提炼**句话

五、跨部门沟通计划


第三部分:因人而异的沟通

分享:四种典型的人际风格

1、与活泼型的沟通

2、与力量型沟通

3、与和平型沟通

4、与完美型沟通

分享:四种典型性格特征的典型人物

互动演练:如何与较难沟通的人沟通

分享:有关系没关系、部门经理要储存感情帐户


第四部分:跨部门中的实战问题解决

一、屡次沟通没有结果怎么办?

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?

三、大家都是平行部门,不配合怎么办?

四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?

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