在竞争激烈的商业环境中，跨部门沟通成为组织提升综合能力的关键一环。因此，我们特别设计了一场富有深度和实用性的跨部门沟通技巧培训，旨在帮助您的团队理解沟通的真正意义，并掌握清除沟通障碍的技巧，从而让您的组织发挥出更大的潜力。

本次培训将着重介绍横向沟通的重要角色及其多种方式，助您迅速掌握与不同个性群体进行高效沟通的方法与技巧，实现良好协作与无阻碍信息共享。

更为重要的是，我们将教您如何加强跨部门沟通，并掌握关键的技巧。**拓宽您的全局视野，您将非常准确地选择适合的沟通方式，搭建起各个部门间更紧密的联系。这种强化的跨部门沟通将有效解决组织内部的问题，使您的组织高速运转，并为未来创造更大的价值。

我们还将深入讨论组织内部潜在的冲突问题，并教您解决跨部门沟通中的难题。通 过培训，您将拥有应对各种复杂情况的技能，为您的团队确保和谐、高效的工作环境。

第 一 部分：跨部门沟通障碍的根源

一、组织分工不明确

二、存在部门职能的模糊地带

三、不容忽视的“部门墙”

四、客观存在的个体差异

五、跨部门协作困难

六、沟通的能力与技巧

七、横向的沟通的机制不健全

八、企业文化有待打造

九、走入跨部门沟通的误区

第二部分跨部门沟通技巧

分享：跨部门沟通三原则

一、营造良好的沟通氛围

互动演练：如何开个好头

二、部门间不同意见的正确处理

分享:找痛法影响他人的技术

分享：以他人的利益点影响他人的技术

分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术

三、3个分析技术

互动：沟通对象脾气大吗？

互动：与其他部门沟通现在时机对吗？

互动：沟通对象与你有心里障碍吗？

四、如何提炼**句话

五、跨部门沟通计划

第三部分：因人而异的沟通

分享:四种典型的人际风格

1、与活泼型的沟通

2、与力量型沟通

3、与和平型沟通

4、与完美型沟通

分享:四种典型性格特征的典型人物

互动演练：如何与较难沟通的人沟通

分享：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户

第四部分：跨部门中的实战问题解决

一、屡次沟通没有结果怎么办？

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？

三、大家都是平行部门，不配合怎么办？

四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？

六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？

九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？