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跨部门沟通技巧培训
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发布时间:2023-09-13编辑:佚名

工作中总是有由于沟通不畅阻碍工作的现象,很多工作总是需要重复完成,高效工作需要专业能力,更需要沟通方法,沟通顺畅是完成各项工作任务的前提条件。

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工作中总是有由于沟通不畅阻碍工作的现象,很多工作总是需要重复完成,高效工作需要专业能力,更需要沟通方法,沟通顺畅是完成各项工作任务的前提条件。部门间沟通顺畅就像人的身体的血液一样,身体健康,企业才会良性发展,反之,沟通不畅,就会出现堵塞,不通畅,身体就会出现各种疾病,企业就会混乱不堪,停滞不前。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公司管理层,各部门主管人员,骨干人才

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容


第 一讲:沟通没你想得那么简单

沟通的定义

中国式沟通

沟通的方式

——沟通游戏体验

单向沟通与双向沟通

完整的沟通 过程

游戏:——体会团队协作、团队沟通的重要性

第二讲:用心理解跨部门沟通

什么是跨部门沟通

跨部门沟通重要性

跨部门意识的转变

跨部门沟通的障碍

第三讲:跨部门沟通的根源与策略

跨部门沟通的要点

跨部门沟通的问题根源

有效跨部门沟通的五大策略

跨部门沟通的三大技巧

——游戏体验:体会团队协作、团队沟通的重要性

第四讲:企业跨部门协作训练

树立共同的目标

脑力风暴:什么原因导致部门间合作的失败?

绑定共同的利益

方法总比问题多

——分享:跨部门沟通的解决方案

第五讲: 跨部门沟通中-冲突管理的策略与技巧

产生冲突的原因分析

人际冲突和处理策略

1、人际冲突的正负面影响

2、管理者要有处理冲突的能力

3、人际冲突的解决方法

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