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成交沟通技巧培训
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发布时间:2023-01-03编辑:李振

说话、交谈是平时我们交际得主要方式,然而,在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。不善言辞得人如何才能得体地表达自己得想法,逆转沟通困境?如何快速和客户达成共识?怎么可以稳准狠的达到快速销售的目的?本课可以教会大家在不同得时间、地点、场合,对不同得人说出得体的话语,是沟通效果事半功倍,促进成交。

说话、交谈是平时我们交际得主要方式,然而,在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。不善言辞得人如何才能得体地表达自己得想法,逆转沟通困境?如何快速和客户达成共识?怎么可以稳准狠的达到快速销售的目的?本课可以教会大家在不同得时间、地点、场合,对不同得人说出得体的话语,是沟通效果事半功倍,促进成交。

成交技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表、主管,区域经理,业务发展经理,市场营销经理等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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成交技巧培训内容

第 一 讲:什么是沟通的基本知识?

一、 沟通的基本定义

1、 如何与同事沟通建立协作/合作关系

2、 如何与客户沟通,建立业务关系

二、 沟通的目的

三、 沟通的原则

工具:沟通漏斗模型

四、 沟通方式

1、语言:(1)口头   (2)书面

2、非语言:(1)体势  (2)副语言  (3)道具

互动问答:您在平时的沟通中注意到了什么

五、 沟通的十要十不要

十要:(1)-(10)

十不要(1)-(10)

案例分析:某公司销售人员的10要10不要,分组讨论,汇总答案,分析结果,进一步加深内容

第二讲 沟通的核心技术

一、 语言沟通

1、 倾听:仔细倾听是发现商机的**办法

(1)倾听的目的:

了解内容

把握对方心态(意思和情绪)

让对方多说

2、 表达:

(1)表达的目的:

尊重对方,尊重自己,了解对方,了解自己;

发展一种相互合作而不是“竞争对手”的关系;

接受你的对话者(我很好,他也很好)

3、 提问

有力量的发问,可以提升自己的洞察力,以接近目标。

第三讲 销售中的如何沟通

一、 与客户保持积极的接触

1. 接触法则:4*20法则

**初的20秒

**初的20个词

**初的20步

**初的20个动作

二、了解客户的状态和问题

1、扮演顾问的角色

2、运用感情认同

三、要避免的一些用语

1、表示怀疑的词组

2、不恰当的表示信任

3、没话找话

4、过于谦卑的话

练习与考核:老师给出三个场景,学员随意选择,并且同组内选择搭档(1-2人),模拟销售场景利用接触法则进行演练,上台表演,全体师生打分

第四讲 沟通技巧有哪些

一、 不说夸大不实之词

二、提问题

三、不时的赞美你的客户

四、不要说负面的话

五、少用专业术语

六、替客户着想,站在对方立场上讲话

七、避免与客户发生争执

八、多听少说

第五讲 分享和答疑

以小组形式做分享,自己的心得和收获。

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