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沟通技巧策略培训
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发布时间:2022-07-22编辑:佚名

沟通技巧培训咨询

从沟通技巧培训可以学习到什么?

1.了解沟通的原理、重要性和应遵循的原则

2.了解有效沟通必备的八大心态

3.学会在沟通中用心聆听、准确洞察、清晰表达和有效反馈

4.学会注意沟通中身心语、礼仪等非语言部分,为实现良好沟通创造条件

5.掌握与不同性格类型人的沟通策略

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

中层管理者、部门经理、储备干部、行政人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程内容

**部分有效沟通之基础篇

1.沟通的含义与原理

2.沟通的重要性:沟通与管理,沟通与领导,沟通与人际关系

3.沟**程的七要素

4.透视沟通背后的干扰

5.沟通五种环路的优缺点对比

6.沟通中应遵循的十个原则

7.现场讨论:沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究

第二部分有效沟通之心态篇

1.沟通中在心态方面的障碍剖析

2.有效沟通中必备的八大心态

3.沟通中应遵循的三点人性

4.沟通中的情绪管理

5.沟通中五个人性系统层次的妙用

6.排除沟通中的干扰:先入为主,好为人师,左手烂与右手栏

7.案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响

第三部分有效沟通之技术篇

1.沟通中在技术方面的障碍剖析

2.沟通精彩六步走

3.沟通中的有效聆听技巧

4.沟通中的洞察心态技巧

5.沟通中清晰表达五部曲

6.沟通中真诚反馈技巧

7.沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分

8.启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通

9.案例分析:从一个案例中,看如何运用沟通技巧快速达成沟通目的

第四部分有效沟通之应用篇

1.不同情境下的沟通要领:重要、紧急、常规、表扬、批评等

2.不同性格类型的沟通:九型人格与沟通要点

3.不同角色的沟通技巧:领导、下属、平行关系、客户等

4.在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动

5.如何处理异议、冲突和危机

6.沟通的多方式应用技巧详解:会议、电话、电邮等

7.视频欣赏:优秀人物沟通风格再现

8.案例分析:学员现实沟通困难的案例,现场解析

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