越来越多的企业趋向于扁平化管理，部门设置也越来越多，越来越周全，使得跨部门之间的沟通更加频繁，与此同时也增加了部门之间的协调和沟通成本。跨部门沟通，不仅仅涉及到人，还涉及到职位、利益、资源等方面，情况复杂，很容易导致彼此之间的矛盾冲突和沟通不畅，有时甚至需要上级才能协调解决。如何才能实现跨部门的高效沟通协作，推倒“部门墙”，这可能是众多企业亟需解决的重要难题。
越来越多的企业趋向于扁平化管理，部门设置也越来越多，越来越周全，使得跨部门之间的沟通更加频繁，与此同时也增加了部门之间的协调和沟通成本。跨部门沟通，不仅仅涉及到人，还涉及到职位、利益、资源等方面，情况复杂，很容易导致彼此之间的矛盾冲突和沟通不畅，有时甚至需要上级才能协调解决。如何才能实现跨部门的高效沟通协作，推倒“部门墙”，这可能是众多企业亟需解决的重要难题。
模块一 跨部门沟通的问题
●跨部门沟通的常见困惑（自我对照）
●跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）
●跨部门沟通的特点 （“部门墙”是如何形成的？）
●跨部门沟通的常见“取款”行为 （“冲突”是如何形成的？）
模块二 跨部门沟通的方法
●重新定义“何为部门间的有效沟通？”
●沟通漏斗模型带给我们的启发
●自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？
●低效率沟通的两种表现方式
●掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
●结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
●工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”
●工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”
●工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
●工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
●工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突
●案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
●情商在跨部门沟通中的体现
●情绪对于沟通效果的影响
●情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）
●如何有效管理自己的情绪？
●如何有效影响和调动对方的情绪？
●结合职场实例做案例分析和现场演练