说话像个领导，不要误解为中国人常认为的官腔。这里的“领导”是指语言上让人感到信服，感到有力量。有效的领导力是需要语言的操练的。领导者需要关注的，并且练习语言的质量、特点以及有力量。

因为领导者的语言表达与沟通艺术，有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的交易，展现面对不利情形下的决心，清楚了表达其他人没有注意到的事情，拜访那些支持承诺和标准的组织，灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。

1、帮助学员提升思考能力，使工作更有条理性；

2、帮助学员提升表达能力，在工作计划、会议发言、公众演讲等方面观点鲜明，结构严密，表达更清晰且具有说服力；

3、帮助学员提升沟通效率，从而提升沟通的效率和效果。

单元一：高效表达的重要性

高效表达的重要性

理念分享

共同约定

常见表达障碍

高效表达的学习途径

精彩地自我介绍

单元二：沟通概述

（一）沟通内涵

1、沟通定义

2、沟通要素

3、沟通环节

4、沟通方法

5、沟通价值

（二）沟通渠道

1、正式沟通渠道

2、非正式沟通渠道

单元三：沟通的要求

（一）塑造良好沟通礼仪

1、塑造良好形象准则

2、注意沟通时的仪表

3、掌握沟通的言谈举止

4、营造良好的沟通氛围

（二）有效突破沟通障碍

1、沟通阻碍表现

2、选择沟通方法

3、遵循沟通原则

4、掌握沟通技巧

5、严守沟通规则

单元四：沟通的技巧

（一）了解有效沟通的过程

1、吸收印象

2、加工思想

3、发送信息

4、接收反馈

（二）掌握有效沟通步骤

1、进行事前准备

2、确认自己的需求

3、明确阐述观点

4、进行异议处理

5、促成协议达成

6、进行共同实施

（三）运用有效沟通技巧

1、望：细心观察

2、闻：仔细聆听

3、问：善于提问

4、切：语言文字正确运用

单元五：高效沟通技巧

一、沟通技巧训练

（一）影响沟通效果的三大因素

（二）沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心“三明治”

（三）深入对方情境

（四）高效沟通六步曲

二、性格分析

单元六：跨部门沟通技巧

一、如何向上司汇报

二、水平沟通

三、如何向下属推销建议

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培训过程中，通过小组竞赛、情景模拟、案例分析等方式，引导员工更好理解管理知识，并结合工作中的实际问题深入讨论，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，两次培训，全体员工收获颇丰，非常感谢曾老师！

培训对象：企业专兼职培训师、中基层。骨干，优秀员工 等

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

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