据研究，人与人之间的沟通往往存在一个漏斗模型，即你的观点能完整表达出来的只有80%，对方能听到的只有60%，能听懂的只有40%，而对方能采取行动的只有20%、沟通不畅几乎是每个企业都存在的问题，企业的结构越复杂，沟通成本越高。团队成员之间需要相互协作，联动交互，第一时间响应和行动，才能为企业创造更高的产能，节约消耗在沟通上的时间成本和管理成本。

巴菲特说过“让自身增值50%的蕞简单办法就是提高沟通能力”，对于企业的员工自身来讲，提升思考和沟通能力，能迅速提升工作效率和人际关系。本课程从结构性思维、高效表达、职场情商三个方面有效缩短沟通时间，降低沟通成本，提升工作效率。

1、了解结构化思维对于高效表达的作用，灵活运用结构化思维进行思考、分析与表达；

2、掌握结构化思维的方法与技巧，提升沟通与表达的价值；

3、掌握结构化表达的技巧，做到重点突出、层次分明、条理清晰，让表达更精准；

4、帮助学员扩展思维、开拓视野，掌握结构化思维的原理与方法，提升学员综合素质。

单元一：高效表达的重要性

高效表达的重要性

理念分享

共同约定

常见表达障碍

高效表达的学习途径

精彩地自我介绍

单元二：沟通概述

（一）沟通内涵

1、沟通定义

2、沟通要素

3、沟通环节

4、沟通方法

5、沟通价值

（二）沟通渠道

1、正式沟通渠道

2、非正式沟通渠道

单元三：沟通的要求

（一）塑造良好沟通礼仪

1、塑造良好形象准则

2、注意沟通时的仪表

3、掌握沟通的言谈举止

4、营造良好的沟通氛围

（二）有效突破沟通障碍

1、沟通阻碍表现

2、选择沟通方法

3、遵循沟通原则

4、掌握沟通技巧

5、严守沟通规则

单元四：沟通的技巧

（一）了解有效沟通的过程

1、吸收印象

2、加工思想

3、发送信息

4、接收反馈

（二）掌握有效沟通步骤

1、进行事前准备

2、确认自己的需求

3、明确阐述观点

4、进行异议处理

5、促成协议达成

6、进行共同实施

（三）运用有效沟通技巧

1、望：细心观察

2、闻：仔细聆听

3、问：善于提问

4、切：语言文字正确运用

单元五：高效沟通技巧

一、沟通技巧训练

（一）影响沟通效果的三大因素

（二）沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心“三明治”

（三）深入对方情境

（四）高效沟通六步曲

二、性格分析

单元六：跨部门沟通技巧

一、如何向上司汇报

二、水平沟通

三、如何向下属推销建议

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胡老师专业能力精湛，授课方式新颖，卓有成效的培训效果，帮助我们公司在接待服务工作迈上了更高的台阶！胡老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强，听胡老师的课绝对是一种享受！期待着能与胡老师再次合作！

培训对象：企业专兼职培训师、中基层。骨干，优秀员工 等

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。