企业的中层分为三类：一 流中层为“企业栋梁”，二流中层为“夹心饼”，三流中层为“企业绊脚石”。那么，作为一名中层管理者，需要具备什么样的能力与素质，把工作做到什么程度，才能称得上是栋梁之材？本课程作为中层管理者的必修课，可以帮助中层管理者全面理解管理内涵，正确认知自己的角色定位，提高管理能力，显著提升团队绩效，成为真正的企业栋梁！

第 一 讲：管理者的角色认知与格局提升

一、管理者的五个角色

1. 管理

2. 教练

3. 团队领导者

4. 正能量的传播者

5. 规则的维护者

6. 五个角色模型

二、解读管理者的**个角色：管理

故事：圆润深沉的钟声

1. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！

2. 任何问题，我负主要责任！员工负次要责任

点评：卓越源于教育、源于要求、源于激励！

管理的五大职能：周详计划；高效组织；有力指挥；充分协调；*控制

模型：五大职能的关系

三、解读管理者的第二个角色：教练

教练**重要的两项素质：知人善任；激发潜能

问题列表：你了解自己的部属吗？

视频分享：教练做对了什么？

引导思考

四、解读管理者的第三个角色：团队领导者

1. 管理是一门技术，领导是一门艺术

2. 推力与吸力，共同作用

3. 领导者的能量

4. 如何成为员工心目中的优秀领导

案例：一个小班长

练习：假设我是老总

模型：权力影响力与非权力影响力

五、解读管理者的第四个角色：正能量的传播者

1. 负能量的感染力

2. 士气对团队绩效的重要性！

3. 如何提升团队士气

视频分享：如何面对下属的抱怨

思考：在本团队，如何提振士气，增强战斗力？

六、解读管理者的第五个角色：规则的维护者

案例分析：你如何抉择

点评：严管就是厚爱

图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？

视频分享：一个团队管理者的示范

七、自我评价：我有多少分？

1. 榜样的力量

2. *原理：如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？

3. 技术专家的特点VS管理高手的特点

第二讲：目标管理与计划落实

一、目标管理的意义

1. 各种各样对于目标的理解

案例：一个群体试验

2. 明确的目标对于激发人的潜力有很大作用

3. 目标的神奇力量

4. 目标的作用

5. 目标金字塔

二、目标达成的*障碍

1. 达成个人目标的*障碍：缺乏专注与坚持

2. 达成团队目标的*障碍：本位思维

3. 个人目标与组织目标的冲突

举例：一家公司各部门的本位思维

问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？

列举：减少本位思维、增进团队协作的四张牌

三、目标如何下达

案例：如何做到一个亿

1. 强压式VS承诺式

2. 下属对目标认同的重要性

情景模拟：如何与部属下达高目标并得到他们的认同？

1. 潜意识的力量

2. 责任状与关键考核指标

3. 承诺和一致原理

四、目标与计划如何监督检查

1. 要做好团队目标管理，一定要谨记的四点

五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核

2. 经典的“擦桌子理论”

2. 执行“及时复命制”

3. 目标追踪单

点评：员工只会做领导检查的工作，而不是领导期望的工作

4. 目标的自我监督与检查：目标目视化

五、目标如何激励鞭策

1. 如何做好激励与约束，使员工自动自发完成工作？

解读：与目标激励相关的三条管理定律

2. 鼓励、强化员工的正确行为，引导员工的努力方向

3. 了解部属真正缺乏的是什么，执行的难点在哪里

4. 关注下属的工作动力源

5. 引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题

第三讲：行为风格与差异化管理

一、追本溯源，回归自我——了解性格分类

性格色彩自评表

二、知己知彼，扬长避短——四色性格的特点

四色模型

红色（表达型，活泼型. 的特点

蓝色（思考型，完美型. 的特点

黄色（力量型，行动型. 的特点

绿色（和平型，配合型. 的特点

三、活学活用，学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析

练习：看图识人

四、管理者的管理风格塑造

1. 四种管理风格的利弊分析

2. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想

3. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的差异化管理

小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？

点评：四色性格的工作行为倾向

练习：情景模拟

第四讲：做好团队核心人才的育和留

一、育人篇：职业规划，教练育人

分析1：管理风格对育人的影响

案例1：从广交会上挖人

案例2：晒相片

分析2：主管未尽培育部属之责的原因

举例：无能的部属？

1. 帮助和辅导

1）育人先育心

案例：某公司的育人经验

案例：员工闹情绪

2）培养部下应有的态度：积极、主动、协作、承担

3）“我要成长”和“要我成长”

2. 如何塑造行为：正强化/负强化/消退/惩罚

1）“长板凳制度”

2）直接上司是员工的*“教练”

二、留才篇：留人用“薪”不如用“心”

1. 如何留住关键（骨干. 员工？

1）员工跳槽的五大原因

2）员工跳槽的几个前兆

3）怎样判断哪些员工可挽留？

4）先把员工分成三六九等

点评：精英法则

2. 留才**招：留才从入职开始

3. 留才第二招：容人之短，用人之长

4. 留才第三招：感情投资

案例：上司的“小恩小惠”

点评：入职看公司，离职看上司

5. 留才第四招：平衡工作与生活

6. 留才第五招：延续性的工作、学习项目

7. 留才第六招：工作内容丰富化/趣味化

案例：“厌烦有价”

问题：有什么办法让下属的工作内容丰富化？

8. 留才第七招：离职后，请还来找我

举例：知名公司离职员工管理

第五讲：时间管理与效率提升

一、常见的时间陷阱

1. 时间去哪了？

2. 12个时间陷阱

二、高效时间管理（五要点）

1. 做好计划和统筹

练习：日程排序

案例：交易会的来电

问题：为什么计划赶不上变化？

问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”

2. 要事**

时间管理四象限；八二法则

案例：天津事件

问题：大石头法则与弹钢琴

3. 化繁从简

问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？

点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化

4. 明确期限

案例：工作安排

案例：帕金森定律

5. 改进工具和方法

案例：三则故事的启示

点评：要少用脚，就要多用脑

“911”中的故事

第六讲：新生代管理（90/95后管理.

一、新生代员工心态及成因分析

1. 新生代员工现状

小组讨论：列举本公司“新生代”员工的职场特点

2. 新生代的成长背景——“自我一代”：找出成因，便于给出对策

3. 找出痛点，把握需求，更好的走进新生代内心世界

二、新生代的主要特征及应对策略

1. 工作表现给管理带来的挑战：引出管理者的困惑

2. 新生代员工管理的误区：讨论管理者常用错误方式

3. 因地制宜引领他们

小组讨论：列出对新生代员工的对策

三、如何领导与指导新生代员工

1. 如何使新生代部下积极接受命令？

2. 领导新生代的六个要点

3. 基于承诺的管理

分享：对新生代，我的建议

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。