人们常把企业中层看成企业的腰部，腰不硬，执行力，效率，结果就不会好到哪里，企业的效益就硬不起来。很多企业的现实情况是，战略的理想很丰满，战术落地和执行的现实很骨干，这正是中层的责任。本课程尝试帮助企业中层理解和掌握相应的思路和方法，提升中层管理者综合能力。

第 一 单元 如何确保管理思路清晰，焦点不跑偏？

1.保持正确的管理价值观

管理的目的

管理绩效观

2.企业文化的底层原则

家文化与制度

人性化管理？

追求员工幸福

公平与效率

3.中层管理者的职责和角色

立场和中枢角色

10重团队角色

第二单元 如何确保团队绩效达成？

1.做好目标计划

大目标平衡

月目标规划

周计划分解

日计划聚焦

练习：梳理月周目标

2.提前预防规划

风险预防

目标推演

练习：挑战目标的OKR分解

3.分解工作落地

工作分解

三定法落实

练习：项目WBS分解

4.追踪协调进度

追踪方式

问题处理

追踪频度

工具：每日站会等

5.执行稽核机制

6.管控执行难点

识别执行顽疾点和风险点

三要素管控法

练习：三要素管控法应用

7.结果考核点评

PDCA与结案清尾

关注与反馈工作点评

考核奖惩

第三单元 如何使跨部门协作更有效？

1.横向互控7步法

领导启动

调研痛点

互客协作

互提权责

共识权责（必要时领导裁决）

互管规则

监督执行

练习：横向部门互控表演练

2.协作共识5步曲

提案协商

倾听需要

方案建议

协商共识

确认落地

模拟：要求其他部门配合工作的对话场景练习

3.备忘追踪四要点

动作具体

备忘送达

备忘追踪

不要抱怨

4.关系维护四注意

情感账户

偶尔麻烦

关系递进

工具：关系公式

第四单元 如何使团队有战斗力？

1.训练能打硬仗的作风

团队领导的作风修炼

骨干分子的作风训练

团队成员的日常训练

攻关战役的刻意修炼

案例：OB如何将闲散员工变成铁军战士？

2.训练能打胜仗的能力

建立项目复盘机制

暴露实战真问题

训练工作反省习惯

鼓励多渠道学习

建立管理工作知识库

建立分享交流机制

经验提炼到流程复制

模板：项目复盘流程模板

案例：美军AAR方法

模板：经验提取步骤表格

练习：复盘与经验提炼

第五单元 如何使团队有凝聚力？

1.基于规则的管理

使规则具有**性

建立规则处理合作中的矛盾

按合理规则进行利益分配

理论模型：热炉效应

讨论：如何制定和推行制度？

2.基于共同目标的行动

建立目标管理机制

基于目标管理成员的权责利

讨论：如何让员工感受权责利的公平性？

3.自由平等的沟通氛围

维护所有人发言提问题的渠道

重视和关注所有人的意见和建议

维护讲真话无风险的氛围

演练：民主生活会模拟练习

案例：XX公司员工心声的管理方式

4.保持思想统一和正能量氛围

行动前的思想动员工作

思想问题的关注和解决

维护团队正能量状态

头脑风暴：增强团队正能量的方式

5.改善与维护团队关系

开展多种形式的生活团建

领导与下属的关系建设

理论模型：喜好效应和刺猬效应

第六单元 如何激励和调动人员？

1.行为激励

关注和欣赏

关键行为积分激励方法

2.主角激励

识别才干

搭建人才发挥的舞台

工具：才干识别维度

案例：激励剧场

3.危机激励

绩效考核

职岗竞聘

后备方案

4.利益机制

博弈论优势策略

建立利益相容的激励机制

案例：机制的力量

5.成就激励

疏通工作成就路径

让员工感受价值反馈

理论模型：期望理论

第七单元 如何有效解决问题？

1.增强管理者的问题意识

2.定义和描述问题

什么是真问题

描述问题的方法

选择课题

模型：SCQA、STAR

案例：从哪个角度解决问题？

3.分析问题

系统分析思维

分析问题的框架

抓主要矛盾和主要方面

工具：逻辑树，鱼骨图

游戏：小伙亏了多少钱？

练习：实际问题分析

4.解决问题

从问题到动作

问题解决的组织管理

工具：问题动作对应表

案例：攻关问题的管理方法