作为中层管理者，既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者，是企业营运的关键所在，在公司管理中起着极为重要的作用。随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚成为了管理者是否能适应企业发展的重要因素。

1、增强系统思维和规划能力，提升经营管理的决策能力。

2、掌握运用团队执行、管理及激励的有效方式方法。

3、养成全局观和换位思考能力，提升上下水平沟通、激励能力

模块一、管理者对管理的认识

1）管理的基本含义

管理的基本要素

领导的基本含义

领导与管理的差异是什么？

管理行为特征与领导行为特征的比较

管理行为风格与领导行为风格的比较练习

2） 管理风格自我认识

1、认识自己的管理风格—管理风格自我测试

2、人格特质分析（S、M、P、D）

M型人格的特征

S型人格的特征

P型人格的特征

D型人格的特征

行为识别练习:

人格特质与自我修炼

人格分析与用人的艺术

模块二、中层管理者的六项关键能力提升

角色认知

计划控制

制度管理

领导能力

培育人才

有效沟通

一、 角色认知

1） 四种常见的角色问题

角色转换一：做业务与做管理

角色转换二：野牛与领头雁，案例分析：到底谁是上司

角色转换四：管理与领导

角色转换五：个性化与组织化

2） 管理者四个关键角色定位

管理者角色一：对上级是辅佐者

管理者角色二：对平级是协作者

管理者角色三：对下级是教练

认识教练、指导、辅导下属的工作方法

二、 计划控制

1） 优秀中层必备关键能力

（沟通、目标、绩效、授权、团队、领导、执行等）

2） 结果定义—责任确定—检查监督—及时奖惩

工具介绍与使用演练

案例分析与讨论

三、 制度管理

—为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去

人性化与制度化如何平衡？

有请领导

无情管理

绝情制度

四、 领导能力

1） 领 导者的五项修炼

爱才之心

识才之眼

求才之渴

用人之能

容人之量

案例分析

2） 组织—选择人

正确决策，选好人、用好人；

3） 制定目标—要求人，让下属服从并执行

4） 激励与沟通—激励人

激励部属的艺术

1、关注你的员工；2、让员工听见赞美；3、激发部属的5个方法；4、指责部属的方法；5、人性化实施的3个技巧。

五、培养人才

1） 员工表现不良的原因：1、不会做；2、不能做；3、不愿做；

2） 如何做好教育训练—训练四步骤；

3） 如何培养新进人员：

1、尽快培养得力的助手；

2、明确团队的目标；

3、有效分权、授权；

4、完善工作检查；

5、及时评估与考核；

六、有效沟通

1）沟通的五字真经：看、听、笑、问、动

2）如何与上级沟通

不要事事都去找上级，但也不能不找上级

用事实和数据说话

提出你的建议，给上司做选择题

虚心接受上级对你的批评，及时调整你的意见

3）如何与同事沟通

了解他所在部门的工作

平等合作

考虑到对方的利益

感谢对方的支持和帮助

4）如何与下属沟通

认同下属的优缺点

清楚明确下达指示

倾听下属的声音

如何向下属发问、赞美、批评

“王道”与“霸道”的结合